Apple Pay en panne depuis changement batterie

Bonjour Alexying,

Je viens de voir ton message désolée.

Oui, j’ai du nouveau. Suite à mon tout dernier message, je me suis donc rendu en Apple Store comme j’avais prévu de le faire. J’ai expliqué mon problème à la personne qui m’a prise en charge.

Elle a diagnostiqué mon iPhone avec un logiciel, puis elle a testé avec un appareil ma puce NFC pour en arriver à la conclusion qu’elle était bien dysfonctionnelle…

Et la décision a été prise de me donner un iPhone neuf, de remplacement, gratuitement (le même que le mien, à savoir l’iPhone SE 2). J’ai donc rendu mon précédent iPhone en le réinitialisant complètement pour supprimer toutes ses données (ils sont obligés de le reprendre pour recycler les métaux rares) et je suis repartie avec un nouvel iPhone sur lequel j’ai pu récupérer mes données grâce à la sauvegarde et sur lequel, bien sûr, Apple Pay était fonctionnel.

Depuis ton dernier message, as-tu du nouveau ?

J’espère que ça s’est résolu. N’hésite pas à me tenir au courant. Le problème qu’on a eu est vraiment embêtant, visiblement assez rare, mais arrive quand même…

Donc pour conclure, n’hésite pas à prendre rendez-vous à Apple Store, à leur expliquer le problème, et je pense qu’ils te donneront un nouvel iPhone. Bonne chance !

Merci beaucoup pour ta réponse !

Mon iPhone est bien à jour sous IOS.16.4.1(a). J'ai déjà contacté, hier, un technicien Apple par téléphone, mais il n'a pas pu faire grand chose à distance, à part me dire qu'il ne voyait pas de problème avec mon Apple Pay suite au diagnostic qu'il m'a fait. Il m'a pris un rendez-vous pour cette après-midi dans l'Apple Store de ma ville.

Cela dit, depuis mon dernier message, il y a du neuf : j'ai testé la puce NFC de mon téléphone via l'application Raccourcis (en créant une automatisation puis en cliquant sur le lecteur NFC) et mon iPhone a réussi à détecter ma carte bleue, le badge de mon immeuble ou bien encore ma carte de métro.

Cela dit, pour tous ces objets cités, j'ai dû bien les coller au dos de mon téléphone, en appuyant, pour qu'il soit capable de les lire. (Alors que j'ai fait le test avec les iPhones de mes parents qui les lisent plus rapidement et facilement, sans avoir à appuyer fermement sur la carte pour qu'elle colle le lecteur)

J'en conclue que ma puce NFC n'est donc pas entièrement morte, mais peut-être quand même un peu endommagée, rendue beaucoup moins sensible et n'arrivant à détecter les choses qu'en les collant vraiment dessus.

J'ai aussi fait un redémarrage forcé de mon iPhone ; réinitialisé les réglages réseaux et supprimé/rajouté ma carte dans Wallet... mais j'ai encore testé ce matin différents TPE et ça n'a pas fonctionné. Mon téléphone n'a pas réussi à les détecter.

Je vais donc voir ce qu'Apple me dit cette après-midi... J'espère seulement qu'ils ne vont pas renvoyer la "patate chaude" dans le service agréé dans lequel je suis allée.

Pour moi, le souci est vraiment lié au changement de batterie... La veille même du changement, j'avais payé avec Apple Pay sans aucun problème et dès le jour même du changement, je ne pouvais plus le faire...

Mon iPhone est en tout cas bien sauvegardé sur iCloud et j'ai fait des captures d'écran et même une vidéo de mon historique de paiement par Apple Pay pour le leur montrer.

Merci encore pour ton aide !