AirPods passent d'un mode à l'autre

Bonjour Marine1306,

Le souci que tu décris est assez étrange, c'est la première fois que je rencontre un tel problème 🤔.

Peux-tu nous dire avec quel appareil tes AirPods sont-ils connectés lorsque tu constates ce souci ?

Si possible, il serait utile de connecter tes AirPods à un autre appareil Apple que celui avec lequel tu les utilises habituellement pour voir si tu constates la même chose ou pas. Cela permettrait d'isoler un peu mieux le problème.

Serait-il possible que ces changements se produisent lorsque tu touches la tige d'un de tes AirPods ? Je te demande cela, car il est possible de basculer entre les modes de contrôle du bruit sur tes AirPods Pro en appuyant sur la tige d'un de tes AirPods : Modes Réduction active du bruit et Transparence des AirPods Pro et AirPods Max - Assistance Apple (FR).

Vu la situation, il serait utile de réinitialiser tes AirPods en suivant les consignes de l'article Réinitialisation de vos AirPods et AirPods Pro - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 😊 !

Bonjour Marine1306,

Merci pour ton retour et pour ces précisions.

Dans la mesure où le souci se produit indépendamment de l'appareil auquel sont connectés tes AirPods et dans la mesure où la réinitialisation n'a pas permis de résoudre ce souci, je pense qu'il faudrait que tu contactes directement l'assistance Apple pour qu'ils enquêtent plus en profondeur : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

N'hésite pas à nous tenir au courant de ce qu'ils te diront.

Bonne journée 😊 !