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Problème mode reduction de bruit et transparence AirPods Pro 2e generation

Bonjour,

Je viens d'acheter des AirPods Pro 2 sur Vineted. Ils étaient encore sous garantie, j'ai vérifié le numéro de série, tout me semblait correct. Je viens de les recevoir et tout se passe bien : le pop up d'appairage apparait et j'arrive à les localiser. Au moment de les tester, j'ai voulu basculer sur la réduction de bruit mais malheureusement sans succès ( je l'avais activé depuis le téléphone mais il revenait sur le mode désactivé). A un moment il est affiché sur réduction de bruit mais il n'y a pas de différances entre son activation et sur l'audio de base. J'essaie de le passer sur le mode transparence, il revient sur la réduction de bruit. Merci d'avance pour votre aide.

Julien_t_t

iPhone 7, iOS 15

Publiée le 10 oct. 2024 à 13h34

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Publiée le 10 oct. 2024 à 14h27

Bonjour julien_t_t, bienvenue sur la communauté Apple

J'espère que vous allez bien 🤗


Cela commence mal, les AirPods vendus sur Vinted sont très souvent des contrefaçons (99% du temps).


Avant tout, je vous invite à vérifier attentivement s'ils sont authentiques, car vous avez 48 heures pour faire une réclamation sur Vinted.


Si vous pensez qu'ils sont authentiques, essayez de les réinitialiser, cela résout souvent la plupart des problèmes.


Vous avez indiqué avoir un iPhone 7. Même s'il me semble qu'il est censé être compatible avec les AirPods Pro, il est possible que le problème vienne de la version de votre iPhone. Pour être sûr que ce n'est pas le cas, avez-vous essayé de basculer entre les différents modes (réduction de bruit, transparence, etc.) depuis les commandes tactiles sur les AirPods ?


Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations.

L'assistance Apple est disponible ici : Assistance - Apple


À bientôt👋

Julio

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1 réponse
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Julio_g
Niveau de l’utilisateur : Niveau 6
8 878 points

Le 10 oct. 2024 à 14h27 en réponse à julien_t_t

Bonjour julien_t_t, bienvenue sur la communauté Apple

J'espère que vous allez bien 🤗


Cela commence mal, les AirPods vendus sur Vinted sont très souvent des contrefaçons (99% du temps).


Avant tout, je vous invite à vérifier attentivement s'ils sont authentiques, car vous avez 48 heures pour faire une réclamation sur Vinted.


Si vous pensez qu'ils sont authentiques, essayez de les réinitialiser, cela résout souvent la plupart des problèmes.


Vous avez indiqué avoir un iPhone 7. Même s'il me semble qu'il est censé être compatible avec les AirPods Pro, il est possible que le problème vienne de la version de votre iPhone. Pour être sûr que ce n'est pas le cas, avez-vous essayé de basculer entre les différents modes (réduction de bruit, transparence, etc.) depuis les commandes tactiles sur les AirPods ?


Si le problème n'est pas résolu n'hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter l'assistance Apple pour obtenir plus d'informations.

L'assistance Apple est disponible ici : Assistance - Apple


À bientôt👋

Julio

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