App Musique sur Apple TV n'est pas disponible

Bonjour à tous,

Depuis le début juillet, je rencontre le même problème que Damien98, je pensais avoir trouvé une solution en quittant toutes mes Apps Musique ouvertes sur mes différents appareils. Cela n’a fonctionné que quelques semaines, ce soir j’ai trouvé une solution qui m’a enfin débloqué la situation, voici la procédure :

1. démarrage de l’Apple TV
2. je lance Musique, le message d’erreur apparaît, je confirmation sur " OK "
3. il faut retourner sur l’écran d’accueil sans quitter Musique
4. accéder au centre de contrôle et cliquer sur le bouton " À l’arrêt "
5. l’App Musique se relance automatiquement et charge le contenu

( si celà ne fonctionne pas du premier coup redémarrez l’Apple TV, et recommencez la procédure )

J’ai essayé de reproduire le bug, et il semblerait que le problème survienne dans certaines conditions lors de l’arrêt de l’Apple TV.

J’espère que cela pourra aider d’autres personnes, bien à vous.

Bonjour damien98,

Merci de nous avoir reporté ce problème.

C'est assez curieux que cela n'impacte que ton app Musique et rien de plus.

En lisant ton message, je me disais que c'est peut-être un souci avec les serveurs qui t'empêche de lancer Musique.

Mais en vérifiant les statuts de ceux-ci, aucun incident n'a été signalé récemment : Apple - Support - System Status.

Vu que le message évoque un souci de connexion Internet, le souci va peut-être se résoudre de lui-même. C'est peut-être déjà le cas.

S'il devait persister, il faudrait que tu tentes d'isoler le souci.

Tu peux, par exemple, regarder ce qu'il se passe sur tes autres appareils.

Si le souci est similaire, ce sera clairement un souci lié à l'app ou aux serveurs Apple. Tu n'auras rien à faire de ton côté si ce n'est de patienter.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour damien98,

Je suis ravie d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre et que tu peux à nouveau utiliser l'app Musique sur ton Apple TV !

N'hésite pas à repasser sur la Communauté Apple pour poser des questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs si tu souhaites leur apporter ton aide.

Bonne journée 😊 !

Bonjour. Depuis quelques jours il est impossible de lancer Apple Music sur l’Apple TV. Ça me met « connexion impossible , une erreur s’est produite. Veuillez réessayer « 

aucune chanson se lance.

alors que toutes les autres appli fonctionnent normalement.

Et Apple Music fonctionne sur mon iPhone.

Merci d’avance

Cordialement

e 9 janv. 2024 à 14h56 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Bonjour. Depuis quelques jours il est impossible de lancer Apple Music sur l’Apple TV. Ça me met « connexion impossible , une erreur s’est produite. Veuillez réessayer « 

aucune chanson se lance.

alors que toutes les autres appli fonctionnent normalement.

Et Apple Music fonctionne sur mon iPhone.

Merci d’avance

Cordialement

Bonsoir, problème similaire et j ai tout essayé sans succès (réinitialisation Apple tv et déconnexion des comptes) merci pour votre aide

Exactement le même problème et la même image sur mes 4 Apple TV 4K. Et j'ai tout essayé aussi...