Erreur Shazam iPhone et Wi-Fi

Coucou matthew642,

Merci de ce retour. Puisque tu as un autre souci avec Shazam, au-delà de ton téléphone, je me demande si tu n'as pas un souci avec l'app elle-même, directement. On va voir ça au fur et à mesure.

Pour en revenir à ton raccourci, il va m'être difficile de t'aider car je n'ai pas de téléphone Android, mais un iPhone. J'ai bien plusieurs raccourcis également (qui se présentent différemment de ce que tu vois sur ton téléphone), mais là aussi, ils marchent correctement.

Mais en me basant sur le message qui apparait, j'ai pu trouver quelques infos sur ce qui pourrait être la source de ce souci.

Est-ce que tu utilises (ou aurais-tu activé sans le savoir) l'option "Hey Google" ?

C'est une option qui permet de lancer un assistant vocal et les quelques recherches que j'ai pu faire ont l'air d'indiquer que c'est ça qui pourrait créer un conflit avec Shazam et l'utilisation du micro.

Tu peux désactiver l'option en allant dans ton app Google > clique sur l'icône de ton compte en haut à droite > Paramètres > Voix > Mot clé "Hey Google". Si l'option est activée, il faut que tu la désactives.

Redémarre ensuite ton téléphone et refais un test avec le raccourci.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour matthew642,

Je n'utilise que très peu Shazam de manière générale et je m'en sers sur mon iPhone.

Je viens de faire un test, mon iPhone est bien connecté au réseau Wi-Fi de la maison.

Aucun souci, il a bien trouvé les chansons. Aucun message d'erreur lié au Wi-Fi.

Sur quel genre de réseau Wi-Fi es-tu ? Se pourrait-il que le réseau possède des restrictions (par exemple, un réseau dans une école, une entreprise...) ?

D'ailleurs, as-tu l'occasion de tester Shazam avec d'autres réseaux, pour voir ce qu'il se passe ?

Je ne connais pas trop les téléphones Android, donc je ne pourrais pas te guider sur des manips à faire sur celui-ci.

Mais on va avancer pas à pas.

La seule info que j'ai pu trouver est celle-ci :

Même si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, l’app crée une empreinte numérique unique pour rechercher le titre dans la base de données Shazam la prochaine fois que votre appareil sera connecté à Internet. Si un morceau ne peut pas être identifié, il disparaît de vos Shazams en attente.

(Source : Utiliser Shazam sur des appareils Android - Assistance Apple (FR))

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour matthew642,

Merci d'être venu nous partager la solution que tu as trouvée. Ça aidera très certainement d'autres personnes dans ta situation.

N'hésite pas à revenir sur la communauté si tu as d'autres questions ou pour aider d'autres membres.

Passe une bonne journée. 🌻