Casque Bluetooth ne se connecte pas à iPhone

Bonjour Riston,

Est-ce que tu mets bien ton casque en mode jumelage lorsque tu essaies de le connecter à tes iPhone 11 Pro et iPhone 12 ?

Tente de voir si les étapes de dépannage proposées sur la page Si vous ne parvenez pas à connecter un accessoire Bluetooth à votre iPhone ou votre iPad - Assistance Apple (FR), associée à ta publication, peuvent t'aider à résoudre le souci.

Si ça ne fonctionne toujours pas, une possibilité d'explication serait l'incompatibilité des technologies Bluetooth, mais je n'en suis pas certaine.

J'ai trouvé sur un site tiers en anglais les caractéristiques techniques de ton casque : Plantronics Backbeat Pro 2 SE Wireless Headphones. Il utilise la technologie sans fil Bluetooth 4.0.

L'iPhone 6 utilise la technologie Bluetooth 4.2 selon sa fiche technique : iPhone 6 - Caractéristiques techniques (FR).

L'iPhone 11 Pro et l'iPhone 12 utilisent la technologie Bluetooth 5.0. selon leurs fiches techniques respectives.

• iPhone 11 Pro : iPhone 11 Pro - Caractéristiques techniques (FR).
• iPhone 12 : iPhone 12 - Caractéristiques - Apple (FR).

En espérant t'avoir apporté des éléments de réponse.

Bonne journée. 🌞

Salut Riston,

J'aurais tendance à penser comme @Sunnydale, du coup 🤔. Je pense que cette incompatibilité Bluetooth sera plutôt dans le sens où le casque, avec sa technologie Bluetooth 4.0, ne "comprend" pas la technologie Bluetooth 5.0 des deux iPhone.

Cependant, il est important de vérifier si ton iPhone 11 Pro et ton iPhone 12 n'ont pas de soucis. As-tu la possibilité de jumeler d'autres appareils Bluetooth avec ces deux iPhone ?

Il n'y a pas forcément besoin que ce soit un casque, l'important ici est de vérifier s'ils peuvent voir d'autres appareils Bluetooth et s'ils peuvent s'y connecter.

Tiens-nous au courant ☀️.

Coucou Riston,

Je suis allée fouiller sur le site officiel du constructeur, Poly, pour voir s'il est possible de mettre à jour le firmware de ton casque. Je n'ai pas trouvé d'information écrite noir sur blanc spécifiant que ton casque peut être mis à jour. J'ai trouvé un article plus général disant "certains casques d'écoute Plantronics ont la capacité de mettre à jour son micrologiciel".

Cette page t'indique comment procéder : Comment mettre à jour le micrologiciel de votre casque Plantronics. La seule page que j'ai trouvée en français est pour le Canada. La page pour la France me redirigeait vers le site américain, en anglais. Je ne suis pas certaine d'avoir saisi toutes les étapes qu'ils proposent, mais je me dis que ça peut déjà être une piste à explorer.

En te souhaitant un bon vendredi. 🌼

Bonjour Riston,

Merci d'être revenu nous partager la solution. Je crois donc comprendre qu'il s'agit de la manipulation pour mettre le casque en mode jumelage. C'est effectivement indispensable pour pouvoir le configurer sur un autre appareil.

Profite bien de ton casque sur tes iPhone. N'hésite pas à revenir sur la communauté si tu as d'autres questions ou pour aider d'autres utilisateurs.

Bonne journée. 🍉