Réception mails dans app Mail Mac impossible

Hello Denis,

Comme tu as changé le mot de passe de ton compte Orange, est-ce que tu as modifié ce mot de passe sur tes différents appareils ? Car si tu ne l'as pas fait, ton iPhone et ton Mac ne peuvent effectivement plus communiquer avec le serveur Orange.

Pour faire "savoir" à tes appareils que le mot de passe à changer, c'est tout simple :

• Sur l'iPhone, va dans Réglages > Mail > Comptes et clique sur ton compte Orange. Comme l'iPhone ne fait plus la connexion avec le serveur Orange suite au changement de mot de passe, ça devrait alors directement te proposer de mettre ton nouveau mot de passe. Il te suffira de le mettre et de cliquer sur OK.
• Sur le Mac, va dans Réglages Système > Comptes internet et clique sur ton compte Orange. Comme pour l'iPhone, ça devrait te proposer de mettre ton nouveau mot de passe directement.

Est-ce que ça fait partie des manips que tu as tenté ?

Tiens-nous au courant ☀️.

Bonjour DGUILLOT,

Bon réflexe d'avoir supprimé le compte pour essayer de le rajouter, c'est effectivement le genre de manipulation qui peut aider d'ordinaire. Navrée que ce ne soit pas ton cas.

Peux-tu nous confirmer que tu arrives bien à te connecter sur le site webmail d'Orange avec ce nouveau mot de passe ? Pense bien à le taper comme si tu te connectais pour la première fois sur le site. Ça te permettra de t'assurer que tu le tapes correctement de ton côté sur ton Mac et ton iPhone.

Comme le problème se produit sur deux appareils différents, j'aurai tendance à penser qu'il vient d'Orange. Est-ce que tu as pu les contacter à ce sujet ? Il serait peut-être intéressant d'avoir leur point de vue.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée. 🌻

Coucou DGUILLOT,

Le fait que ça coïncide avec le blocage provisoire de ton compte me semble en effet être quelque chose à prendre en considération.

Mais si Orange t'a redirigé vers Apple, je me dis qu'il vaut tout de même mieux voir avec eux ce qu'ils peuvent faire de leur côté. Ils pourront peut-être davantage isoler le problème. Cette page te montre comment les joindre en fonction de ton pays de résidence : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).

Passe une agréable journée. 🌞

Coucou DGUILLOT,

Il n'y a pas de quoi ! N'hésite pas à revenir nous donner le fin mot de l'histoire. Ça pourrait aider une autre personne rencontrant la même situation que toi.

Au plaisir de te lire.