Bonjour,
le statut de ma demande affiche que mon achat a été remboursé, pourtant cela fait plusieurs jours et je n’ai toujours pas reçu le remboursement sur mon compte, pareil pour une demande s’il y a quelque mois pour un abonnement disney + marqué comme remboursé le 15 mai et je n’ai toujours pas reçu.
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 14 Pro, iOS 16
Bonjour jihvne,
La page Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR) nous explique combien de temps peut prendre un remboursement :
Quand serai-je remboursé ?
Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :
Crédit d’achat : un délai de 48 heures peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible dans le solde de votre compte Apple.
Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.
Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.
Pour le remboursement qui date d'il y a quelques jours, c'est sûrement normal que tu ne le voies pas encore. En revanche, pour Disney+, c'est étrange. Je te recommande de contacter l'assistance Apple pour faire le point avec eux : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant !
Bonne journée. 🍉
Bonjour jihvne,
La page Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR) nous explique combien de temps peut prendre un remboursement :
Quand serai-je remboursé ?
Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :
Crédit d’achat : un délai de 48 heures peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible dans le solde de votre compte Apple.
Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.
Tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.
Pour le remboursement qui date d'il y a quelques jours, c'est sûrement normal que tu ne le voies pas encore. En revanche, pour Disney+, c'est étrange. Je te recommande de contacter l'assistance Apple pour faire le point avec eux : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR).
Tiens-nous au courant !
Bonne journée. 🍉
Remboursement Apple non reçu
