Plus de zoom appareil photo iPhone

Bonjour SoniaCMT,

Merci pour ces informations supplémentaires et pour la capture d'écran partagée. On peut voir sur ta capture d'écran que tu as la mention « Pièce inconnue » qui s'affiche sur ton iPhone dans Réglages > Général > Informations > Historique des pièces et des réparations au niveau de la rubrique Caméra.

L'article À propos des appareils photo d’origine pour iPhone - Assistance Apple (FR) explique que cette mention apparaît dans les cas suivants :

L’appareil photo a été remplacé par un modèle qui n’est pas d’origine.

L’appareil photo a déjà été utilisé ou installé sur un autre iPhone.

L’appareil photo ne fonctionne pas comme prévu.

As-tu déjà fait réparer ton iPhone ? Si c'est le cas, la réparation a-t-elle été réalisée dans un Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple ? Si l'appareil n'a jamais été réparé, peux-tu nous dire si tu as acheté cet appareil neuf ou reconditionné ?

Je te conseille de sauvegarder ton iPhone, puis de le mettre à jour sous iOS 16.6.

• Sauvegarder l’iPhone - Assistance Apple (FR).
• Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).

Continue à nous tenir au courant.

Bonne journée 🙂 !

Bonjour SoniaCMT,

Je ne sais pas d'où ça peut venir, mais on peut essayer de commencer par isoler le problème.

• Je note que tu as renseigné avoir un iPhone 13 Pro Max. Peux-tu nous donner la version logicielle exacte installée sur ton iPhone ? Tu trouveras ça dans Réglages > Général > Informations. Je veux juste m'assurer que ton appareil est à jour.

• Lorsque tu utilises une autre application utilisant l'appareil photo de ton iPhone, est-ce que tu peux zoomer ou rencontres-tu le même problème ?

• As-tu ce souci lorsque tu prends des photos et des vidéos ?

Tiens-nous au courant !

Bonne journée. 🌞