en allant dans mes paramètres, je souhaite revenir au forfait 50go d'iCloud mais je ne peux pas cliquer sur "terminer", alors que je n'utilise actuellement que 40go de stockage
je ne peux pas réduire mon forfait iCloud
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone SE, iOS 16
Bonjour lucie_dlny,
Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.
Quel est ton forfait de stockage iCloud+ actuel ?
Que se passe-t-il lorsque tu vas dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Gérer le stockage du compte > Changer de forfait > Pour réduire votre forfait, que tu sélectionnes le forfait 50Go et que tu cliques sur Terminé ? As-tu un message d'erreur qui s'affiche ?
Peux-tu nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) sur laquelle nous pourrons constater le problème ?
Enfin, peux-tu nous confirmer que tu n'as pas d'abonnement Apple One ? Tu peux le vérifier en allant dans Réglages > [ton nom] > Abonnements. Je te demande cela, car l'abonnement Apple One famille inclut automatiquement 200Go d'espace de stockage iCloud+ et l'abonnement Apple One Premium inclut automatiquement 2To d'espace de stockage iCloud+. Si tu possèdes un de ces deux abonnements, cela pourrait expliquer pourquoi tu ne parviens pas à réduire ton abonnement iCloud+.
Ces informations personnelles devraient nous permettre de mieux comprendre ce qu'il se passe et de t'aider plus efficacement.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour lucie_dlny,
Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour pouvoir t'aider.
Quel est ton forfait de stockage iCloud+ actuel ?
Que se passe-t-il lorsque tu vas dans Réglages > [ton nom] > iCloud > Gérer le stockage du compte > Changer de forfait > Pour réduire votre forfait, que tu sélectionnes le forfait 50Go et que tu cliques sur Terminé ? As-tu un message d'erreur qui s'affiche ?
Peux-tu nous envoyer une capture d'écran (sans donnée personnelle) sur laquelle nous pourrons constater le problème ?
Enfin, peux-tu nous confirmer que tu n'as pas d'abonnement Apple One ? Tu peux le vérifier en allant dans Réglages > [ton nom] > Abonnements. Je te demande cela, car l'abonnement Apple One famille inclut automatiquement 200Go d'espace de stockage iCloud+ et l'abonnement Apple One Premium inclut automatiquement 2To d'espace de stockage iCloud+. Si tu possèdes un de ces deux abonnements, cela pourrait expliquer pourquoi tu ne parviens pas à réduire ton abonnement iCloud+.
Ces informations personnelles devraient nous permettre de mieux comprendre ce qu'il se passe et de t'aider plus efficacement.
Bonne journée 🙂 !
Réduire forfait de stockage iCloud
