Ma femme s’est fait voler son iPhone. Elle tente d’accéder à son compte iCloud. Mais on lui demande l’authentification à deux facteurs. Mais elle n’a plus d’appareil. Comment faire?
iPhone volé. Authentification impossible.
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone de Luciano
Bonjour lucien170, effectivement, pour se connecter au compte Apple sur un appareil est n'est pas considéré comme appareil de confiance Apple (appareil non connecté au compte Apple) il faut renseigner l'identifiant (l'adresse mail) le mot de passe et le code de confiance à 6 chiffres (authentification à deux facteurs) qui s'affiche sur l'appareil de confiance Apple .
Lorsque l'on a pas accès à l'appareil de confiance (dans votre cas l'iPhone de votre femme) il y a l'option "je n'ai pas reçus le code" en cliquant dessus on a la possibilité de recevoir le code sur le numéro de téléphone de confiance qui est renseigné dans le compte Apple.
Si le numéro de téléphone est d'un téléphone portable > réception d'un sms avec le code
Si le numéro est d'une ligne fixe > le serveur vocal Apple appelle.
Si le numéro de téléphone est celui de l'iPhone volé et qu'il y a pas d'autre numéro de téléphone de confiance renseigné dans le compte Apple il va falloir contacter l'opérateur pour avoir une nouvelle Sim (tout en gardant le même numéro) et l'incérer dans un téléphone portable pour recevoir le sms avec le code.
>Dans un compte Apple on peut y renseigner plusieurs numéros de téléphone de confiance, cela aurait été est bien utile dans votre mésaventure pour accéder au compte Apple sur un autre appareil.
Bonjour lucien170, effectivement, pour se connecter au compte Apple sur un appareil est n'est pas considéré comme appareil de confiance Apple (appareil non connecté au compte Apple) il faut renseigner l'identifiant (l'adresse mail) le mot de passe et le code de confiance à 6 chiffres (authentification à deux facteurs) qui s'affiche sur l'appareil de confiance Apple .
Lorsque l'on a pas accès à l'appareil de confiance (dans votre cas l'iPhone de votre femme) il y a l'option "je n'ai pas reçus le code" en cliquant dessus on a la possibilité de recevoir le code sur le numéro de téléphone de confiance qui est renseigné dans le compte Apple.
Si le numéro de téléphone est d'un téléphone portable > réception d'un sms avec le code
Si le numéro est d'une ligne fixe > le serveur vocal Apple appelle.
Si le numéro de téléphone est celui de l'iPhone volé et qu'il y a pas d'autre numéro de téléphone de confiance renseigné dans le compte Apple il va falloir contacter l'opérateur pour avoir une nouvelle Sim (tout en gardant le même numéro) et l'incérer dans un téléphone portable pour recevoir le sms avec le code.
>Dans un compte Apple on peut y renseigner plusieurs numéros de téléphone de confiance, cela aurait été est bien utile dans votre mésaventure pour accéder au compte Apple sur un autre appareil.
Accès compte iCloud après vol iPhone
