Je tente de changer de pays sur mon profil Apple afin de télécharger une application mais quand je mets les données de ma carte celle ci n’est pas acceptée
Ma carte n’est pas acceptee
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iPhone 6, iOS 12
Pour le moment il est configuré pour la Suisse et je souhaitais le configurer pour le Portugal.
la carte visa est issue de la Suisse.
grace à toi je comprends d’où vient le problème. Quand j’aurais ma carte visa portugaise à disposition j’essaierai de nouveau. En tout cas je te remercie pour ton aide.
Pour le moment il est configuré pour la Suisse et je souhaitais le configurer pour le Portugal.
la carte visa est issue de la Suisse.
grace à toi je comprends d’où vient le problème. Quand j’aurais ma carte visa portugaise à disposition j’essaierai de nouveau. En tout cas je te remercie pour ton aide.
Bonjour yolanda194,
En te lisant, j'ai l'impression que tu as deux soucis différents. Tout d'abord, tu sembles vouloir modifier le pays associé à ton identifiant Apple. Pour ce faire, il faut que tu suives les étapes de l'article Modifier la zone géographique ou le pays associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR). Peux-tu nous nous confirmer que tu as bien suivi cette procédure ? Attention, il est important de suivre les consignes de la partie Procédure à suivre avant de changer votre pays ou zone géographique de cet article.
Ensuite, tu sembles avoir des difficultés pour ajouter un mode de paiement à ton identifiant Apple. Peux-tu nous dire ce qu'il se passe exactement lorsque l'ajout de ta carte bancaire est refusé ? As-tu un message d'erreur qui s'affiche ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur, sans donnée personnelle. Attention, sache qu'il faut que la carte bancaire que tu ajoutes à ton identifiant Apple provienne du même pays que celui associé à ton identifiant Apple.
Tiens-nous au courant.
Bonne journée 🙂 !
Bonjour yolanda194,
Merci pour ces captures d'écran.
J'aurais quelques questions à te poser pour éclaircir la situation.
Pour le moment, quel est le pays qui est configuré pour ton App Store ?
Et quel pays veux-tu mettre à la place ?
Ta carte Visa que tu tentes d'utiliser de quel pays est-elle issue ? Est-ce le même que celui que tu veux mettre ou est-ce celui qui est actuellement en place ?
Lorsque l'on change de pays pour l'App Store, il faut que le moyen de paiement soit issu de ce même pays.
Par exemple, si ton pays est la France, il faut que ton moyen de payement soit français, tu ne peux pas utiliser une carte de crédit émise en Belgique. Tu vois l'idée ?
Pour PayPal, a priori, tu ne pourras rien faire.
À bientôt !
Bonjour yolanda194,
Merci pour ton retour. Je suis contente que tu aies pu obtenir de l'aide sur la Communauté Apple. Je te confirme que tu devrais être en mesure d'ajouter ta carte bancaire portugaise à ton identifiant Apple dès que tu l'auras. N'hésite pas à nous tenir au courant si besoin. N'hésite pas non plus à repasser sur la Communauté Apple pour poser tes questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs, si tu souhaites leur apporter ton aide.
Bonne journée 🙂 !
Oui j’ai bien suivi la procédure.
je vous envoi en pièce jointe 2 print screen correspondant à mon essai avec paypal puis à celui avec ma carte de crédit visa
[Titre Modifié par l’Hôte]
Mode de paiement Apple n'est pas accepté
