On ne m'entend pas en appel avec AirPods

Salut anne-emmanuelle758,

On dirait qu'il y a un souci au niveau du micro des AirPods, du coup. Si tu passes un appel avec ton iPhone, sans les AirPods, est-ce que tes interlocuteurs t'entendent bien ?

Tu as eu un bon réflexe en nettoyant tes AirPods, en tout cas. La prochaine étape sera de les réinitialiser. L'article suivant explique comment faire :

• Réinitialisation de vos AirPods et AirPods Pro

Si tu passes un appel après avoir réinitialisé les AirPods, est-ce que la situation est la même ?

Tiens-nous au courant ☀️.

Bonjour anne-emmanuelle758,

Merci pour ton retour. Dans la mesure où la réinitialisation de tes AirPods n'a pas permis de fonctionner, il serait utile de connecter tes AirPods à un autre appareil que ton iPhone, puis de regarder si le souci se produit aussi lorsque tes AirPods sont connectés à un autre appareil. Cela permettra d'isoler le souci au AirPods de façon plus certaine.

Si le souci est bien lié aux AirPods il est probable qu'une réparation matérielle soit nécessaire. Le cas échéant, je te conseille de contacter l'assistance Apple pour voir quelles sont les options de réparation disponibles :Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Bonne journée 🙂 !

Re-bonjour anne-emmanuelle758,

Avec plaisir, n'hésite pas à nous tenir au courant ou à repasser sur la Communauté Apple si besoin.

Bonne journée 🙂 !