Téléchargement vidéos iPhone sur iCloud PC

Bonjour. En effectuant des recherches sur le web j'ai constaté qu'il y avait déjà eu des articles faisant état de corruption de fichier suite copie de icloud vers le PC (+ un pb de confidentialité qui faisait apparaitre des photos d'autres personnes). Ca ressemble beaucoup à ce que vous avez expérimenté. Il serait peut être bon de contacter l'assistance apple directement: sur Iphone, télécharger l'appli officiel d'apple "assistance". Quand on lance cet appli, on peut sélectionner son appareil et ensuite décrire le problème: on sera contacter par une personne de chez Apple

2ième info: je suis tombé sur une vidéo youtube qui donne un élément intéressant à tester :

aller dans réglages

choisir "photos"

transfert vers MAC ou PC: choisir "fichier d'origine" plutôt que "automatique"

En effet, quand on choisit automatique, on comprend que lors du transfert une modification de la vidéo pourra être effectuée pour être dans le meilleur format possible pour le PC, et c'est peut être là que ça bug parfois. Choisir "fichier d'origine" permet de dire à IOS: pas touche à ma vidéo, je veux avoir le fichier d'origine.

=> une fois ce changement de paramètre effectué, pour faire un test en toute sécurité

a) dupliquer la vidéo toujours lisible sur l'iPhone (pour travailler sur une version "bis"): dans "photos" sur Iphone (phototheque ou album), cliquer sur "sélectionner" en haut à droite, sélectionner la vidéo, cliquer sur "..." en bas à droite et choisir "dupliquer" !

b) Transférer la vidéo dupliquée pour voir si ça change quelque chose

Une conséquence immédiate est sans doute que, pour certaines, les photos passeront au format HEIC mais pas de stress, windows 10 ou 11 peuvent lire ce format via une extension "HEIF" et l'appli PHOTO est capable de le convertir en JPEG si besoin (info trouvée ici). A noter, sur mon PC windows 10, "extension d'image HEIF" était déjà présent

Au niveau vidéo, ça doit générer des HEIF ou HEFC donc l'extension doit aussi gérer ce cas

A noter: pour une future utilisation, il est aussi possible de paramétrer son iPhone pour qu'il enregistre systématiquement au moment de la création les photos et vidéos dans des formats plus classiques (JPG et MOV) mais du coup l'iphone ne pourra pas enregistrer les vidéos en super autre qualité comme quand on choisit le format 4K à 60 ips (info trouvée sur le site phonandroid.com sur la page que j'ai mis en lien hypertexte ci dessus) ou enregistrer des photos au format live

ok. Si les videos disparaissent réellement c'est un pb.

Question:

"je clique sur Icloud" = je clique sur l'appli Icloud présente sur le PC ? Si oui, pourquoi cette étape ? Sur mon PC, j'ai lancé l'appli iCloud une 1ièer fois pour paramètrer iCloud Drive et Photos et depuis je peux y accéder directement depuis l'explorateur de fichier sans lancer l'appli Icloud à chaque fois avant.

"je clique sur Photos et le téléchargement s'effectue": n'y a -t-il pas une étape intermédiaire => clic dans l'arborescence (partie de gauche) sur ????, clic droit sur la vidéo à télécharger et choix "????". Car si pas d'étapes intermédiaires, "PHOTOS" devrait essayer de tout télécharger

Il serait intéressant de déterminer l'endroit exact où sont stockées les vidéos visualisables via "PHOTOS": depuis "PHOTOS", pouvez vous sur une vidéo ok provenant de l'iphone faire un clic droit sur la vidéo, choisir "ouvrir dans l'explorateur de fichier": dans l'explorateur de fichier qui apparait, n'y aurait-il pas encore la vidéo ko ?

Refaire la manipulation sur une vidéo où il n'y a plus que "MOV" qui est affiché (visible sur la capture d'écran)

A noter: une alternative pour télécharger les vidéos

=> sur l'iPhone, dans photos, sélectionner une vidéo, puis sélectionner le carré avec une fleche vers le haut et choisir "enregistrer dans fichier": choisir l'emplacement iCloud Drive puis "enregistrer"

=> accéder au site web iCloud, sélectionner iCloud Drive puis parcourir pour aller là où la vidéo a été enregistré depuis l'iPhone. La sélectionner et cliquer sur l'icone "télécharger": au moins vous aurez une copie de votre vidéo que ne va pas disparaitre

Essayer de la lire en double cliquant => doit lancer PHOTOS => fonctionne ?

Si négatif, utiliser VLC (ne pas assoccier les extensions de fichiers à VLC) pour tenter de lire la vidéo (lancer VLC et glisser/déposer la vidéo)

merci pour ces précisions

Pas facile de bien se comprendre par écrit.

Quand je regarde la capture d'écran de "Photos" je comprends que "Photos" accède directement à "Icloud Photos"

La vidéo est automatiquement téléchargée si on veut la visualiser depuis l'appli PC "Photos"

Je précise ce point car je pensais jusqu'à présent que l'appli PC "Photos" téléchargée toutes les photos et vidéos avant de les proposer à la consultation.

Grâce à la dernière étape, on a donc pu récupérer une copie d'une video posant problème sans qu'elle disparaisse de "Photos" et de iCloud

Le lecteur multimédia de windows n'arrive pas à la lire.

Il semblerait qu'il n'arrive pas à décoder la vidéo

Dans mes précédents posts j'ai parlé de faire une tentative de lecture via VLC mais je n'ai pas vu de tentative de lecture de la vidéo via VLC. Pouvez vous faire le test ? VLC est freeware et très puissant 100% fiable de très bonne réputation. A l'installation, ne pas associer les extensions ".jpg .mov etc ..." à ce logiciel.

=> lancer VLC

=> glisser/déposer la vidéo sur la fenetre VLC ouverte.

Que se passe -t- il ?

Je serais bien tenter d'essayer de lire votre vidéo sur mon PC mais si elle est personnelle c'est peut être génant.

Si cela ne vous dérange pas, déposer là sur un site gratuit (ex: https://wetransfer.com/) et transmettre le lien de partage

PS: vu l'histoire de modification de transfert du flux de photo => n'a pas pour conséquence la disparition des photos/vidéos

https://www.phonandroid.com/apple-va-bientot-fermer-mon-flux-de-photos-voici-comment-sauvegarder-vos-cliches.html

Bonjour 

Désolé mais pas d’avancée sur le pb posé. Ce qui m’a surpris c’est que VLC n’affiche pas de message d’erreur mais au final ne fait rien.

En relisant nos échanges je comprends que via « photo » vous accédez à l’espace de stockage sur le cloud: est-il possible que vous vous connectiez directement iCloud pour télécharger la vidéo depuis le site sur votre PC ?

Ou depuis votre iPhone , visualiser une vidéo, la transférer dans iCloud Drive via l’appli fichier et ensuite aller sur le site iCloud pour la télécharger ?

Quelle résultat ?

Bonjour.

Les fichiers MOV sont normalement bien lisibles par le lecteur multimédia de windows 10 et 11.

Il serait intéressant de vérifier avec VLC si le fichier MOV est bien lisible.

En recherchant des infos avec le message d'erreur affiché j'ai trouvé le conseil suivant: réinitialiser l’application Photos (au départ c'est pour un pb de lecture d'image JPG mais ça peut valoir le coup de le faire pour tout pb rencontré surtout que la manipulation à faire n'est pas une bidouille mais quelque chose de prévu par Microsoft)

site web qui décrit la manipulation pour réparer l'appli photos

Si ko, voir pour faire l'option 2 = réinitialiser l'appli photos (cas également décrit dans le lien ci dessus)

Les autres options décrites ne sont pas intéressantes (de mon point de vue)

ma réponse concernait plus le problème de visualisation plutôt que le téléchargement. Parmi les vidéos non téléchargées si vous n’en téléchargez qu’une seule que se passe -t- il ? Est-ce ok ? Est ce que le pb intervient uniquement si plusieurs fichiers sélectionnés ? Si ko, que constate t on ? Un message d’erreur ? Un téléchargement sans fin ? Autre ?

Bonjour

voici un e-mail temporaire pour wetransfert

*****@icloud.com

Je vais mettre une alerte sur les e-mails de la communauté Apple pour être plus réactif à cet échange (j’ai repris le travail)

[Modifié par l’Hôte]

En relisant mon post je vois que l’email est masqué. Visible pour vous ?

Sinon il faudra aller sur un autre forum temporairement pour effectuer cette étape. Ou convenir d’une heure où je poste l’émail et le lire avant qu’il soit transformé.

A voir pour effectuer un téléchargement directement depuis icloud sans passer par « photo » (on élimine un intermédiaire)