HomePod non détecté dans app Maison iPhone

Bonjour,

suite à l’achat de particulier à particulier de mon HomePod, je n’arrive pas à le connecter quand je l’allume il m’indique qu’il a des problèmes wifi et de voir dans l’app maison. Sauf que dans l’app maison il n’arrive pas à être détecté. Que puis-je faire svp



Pb connexion HomePod

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 18 sept. 2023 à 16h47

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 18 sept. 2023 à 17h05

Bonjour et bienvenue dans la communauté 👋


Je pense que le problème est que votre vendeur ne l'as pas réinitialisé. Dans ce cas c'est normal que le HomePod ne se connecte pas à votre wifi puisqu'il essaye de ce connecter à celui des appareils de votre vendeur. Il vous faudra donc le réinitialiser vous même à l'aide d'un Mac ou un PC puisque le HomePod est juste détectable à la suite d'une réinitialisation ou un nouvel achat à l'apple store.


Réinitialiser votre HomePod



  • Si vous n'avez pas de Mac ou de PC vous pouvez demander à un ami de vous en prêter un. Sinon veuillez contacter avec votre vendeur pour le réinitialiser depuis l'app Maison depuis ces appareils.


Configurer votre HomePod


À la suite d'une réinitialisation de votre HomePod vous devrez le configurer. Voici comment faire :



En cas d'autres problèmes avec votre Homepod


  • Si ces étapes ne vous ont pas aidé ou que vous avez d'autres problèmes avec votre HomePod maintenant veuillez nous revenir avec une réponse ou contacter Apple Support ici : https://getsupport.apple.com/

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1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 18 sept. 2023 à 17h05 en réponse à antony212

Bonjour et bienvenue dans la communauté 👋


Je pense que le problème est que votre vendeur ne l'as pas réinitialisé. Dans ce cas c'est normal que le HomePod ne se connecte pas à votre wifi puisqu'il essaye de ce connecter à celui des appareils de votre vendeur. Il vous faudra donc le réinitialiser vous même à l'aide d'un Mac ou un PC puisque le HomePod est juste détectable à la suite d'une réinitialisation ou un nouvel achat à l'apple store.


Réinitialiser votre HomePod



  • Si vous n'avez pas de Mac ou de PC vous pouvez demander à un ami de vous en prêter un. Sinon veuillez contacter avec votre vendeur pour le réinitialiser depuis l'app Maison depuis ces appareils.


Configurer votre HomePod


À la suite d'une réinitialisation de votre HomePod vous devrez le configurer. Voici comment faire :



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  • Si ces étapes ne vous ont pas aidé ou que vous avez d'autres problèmes avec votre HomePod maintenant veuillez nous revenir avec une réponse ou contacter Apple Support ici : https://getsupport.apple.com/

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