j'ai vendu mn téléphone à backmarlet mais la localisation de l'iphone est toujours aciitvé je n'ai donc aucune solution pour le retirer

j'ai vendue mon téléphone a backmarket, c'est un Iphone 7, je n'ai pas de boite ni le numéro de serie. Il me demande de le retirer sur la localisation mais quand je suis leurs porcédure je ne le vois pas comme un téléphone localisé. Or ils veulent me le renvoyer..... Comment je peux faire

Anciens modèles d'iPhone

Publiée le 27 sept. 2023 à 11h52

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 28 sept. 2023 à 06h58

Bonjour jessy69,


Si vous avez oublié de désactiver Localiser des appareils avant de vendre ou de céder votre iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou Apple Watch, vous pouvez désactiver le verrouillage d’activation au moyen de l’app Localiser des appareils sur iCloud.com :


  1. Dans Localiser des appareils sur iCloud.com, cliquez sur Tous mes appareils, puis sélectionnez l’appareil que vous souhaitez effacer.
  2. Si vous ne voyez pas Tous mes appareils, cela signifie que vous avez déjà sélectionné un appareil. Cliquez sur le nom de l’appareil actuel au centre de la barre d’outils de Localiser des appareils pour afficher la liste Appareils, puis sélectionnez un autre appareil.
  3. Effacez l’appareil.
  4. Dans la mesure où l’appareil n’est pas perdu, ne saisissez pas de numéro de téléphone ou de message.
  5. Si l’appareil est hors ligne, l’effacement à distance commencera la prochaine fois qu’il sera en ligne. Vous recevrez un e‑mail lorsque l’appareil sera effacé.
  6. Lorsque l’appareil est effacé, cliquez sur Supprimer du compte.



Tout votre contenu est effacé et quelqu’un d’autre peut désormais activer l’appareil.


2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 28 sept. 2023 à 06h58 en réponse à jessy69

Bonjour jessy69,


Si vous avez oublié de désactiver Localiser des appareils avant de vendre ou de céder votre iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou Apple Watch, vous pouvez désactiver le verrouillage d’activation au moyen de l’app Localiser des appareils sur iCloud.com :


  1. Dans Localiser des appareils sur iCloud.com, cliquez sur Tous mes appareils, puis sélectionnez l’appareil que vous souhaitez effacer.
  2. Si vous ne voyez pas Tous mes appareils, cela signifie que vous avez déjà sélectionné un appareil. Cliquez sur le nom de l’appareil actuel au centre de la barre d’outils de Localiser des appareils pour afficher la liste Appareils, puis sélectionnez un autre appareil.
  3. Effacez l’appareil.
  4. Dans la mesure où l’appareil n’est pas perdu, ne saisissez pas de numéro de téléphone ou de message.
  5. Si l’appareil est hors ligne, l’effacement à distance commencera la prochaine fois qu’il sera en ligne. Vous recevrez un e‑mail lorsque l’appareil sera effacé.
  6. Lorsque l’appareil est effacé, cliquez sur Supprimer du compte.



Tout votre contenu est effacé et quelqu’un d’autre peut désormais activer l’appareil.


Le 28 sept. 2023 à 06h40 en réponse à jessy69

jessy69 a écrit :
mais quand je suis leurs porcédure je ne le vois pas comme un téléphone localisé.

Et peut-on connaître cette procédure ?


À ma connaissance (qu'on me corrige si je me trompe), la localisation ne se désactive qu'en ayant physiquement l'appareil dans les mains, et en allant dans Réglages => Compte iCloud (tout en haut) => Localiser => Localiser mon iPhone. Je ne vois pas où l'on pourrait désactiver cette fonctionnalité ailleurs, hormis peut-être à partir d'un Mac.

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

j'ai vendu mn téléphone à backmarlet mais la localisation de l'iphone est toujours aciitvé je n'ai donc aucune solution pour le retirer

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.