Problème de Touch Bar après mise à jour

Bonjour OceanVoyager

Merci de t'intéresser à mon problème.

Quand j'ai dis dans mon précédent message que j'avais réinstallé Ventura 13.6, c'était bien en ayant effacé le disque et en ayant réinstallé en passant par les options de démarrage. Rien n'y a fait.

J'ai tout de même tenté le passage à Sonoma. La mis à jour s'est bien passée mais le problème persiste.

J'ai créé, comme tu me l'as proposé, un second compte utilisateur (compte standard). Le problème existe également avec ce compte.

J'ai vraiment l'impression qu'il s'agit d'un problème logiciel (conditions d'apparition de la panne). Après la mise en veille, le processus "tactile" ne se remet pas en marche. La fonction tactile de la Touch Bar reste en veille. (la barre s'affiche correctement quelle que soit l'application mais est "inaccessible").

Y aurait-il eu une mise à jour du "driver" (peut-on utiliser ce terme sous macOs) avec la mise à jour Ventura 13.6 ?

Penses-tu qu'une réinitialisation aux paramètres d'usine pourrait régler le problème ?

Bonjour

Non, je n'ai pas essayé sans mes données ... à voir. Mais je dois à nouveau tout recommencer ...

Cela dit, j'ai constaté dans le moniteur d'activité que le processus TouchBarServer avait un temps de traitement long (Plus de 35 - je ne connais pas l'unité) et un nombre de réactivations pour inactivité de plusieurs dizaine.

Serait-ce ce processus qui est mal géré lors des mises en veille ? Comment en savoir plus ? La panne n'étant, à mon avis, pas matérielle, l'assistance Apple me sera-t-elle utile ?

Bonjour à tous.

Quelques nouvelles ...

Après un contact avec l'assistance Apple, le mystère reste entier. Mon interlocutrice a été aussi dubitative que moi : problème matériel ou problème logiciel ?

J'ai donc obtenu un rendez-vous chez un réparateur agréé (mon Mac est encore sous garantie Apple Care+).

Là j'ai pu leur faire constater le dysfonctionnement. Le technicien est aussi très surpris et penche plutôt pour une panne matérielle. Il a commandé un top case. Si le changement ne produit pas la disparition de la panne, il envisage un changement de carte mère ! Les délais seront sans doute assez longs, Apple rencontre des problèmes d'approvisionnement (dixit le technicien).

On mesure ici les limites d'un système (très) fermé.

Je vous tiens au courant ...

Bonjour

Problème résolu après changement de top case. C'était donc une panne matérielle.