iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017) 8Go RAM s'éteint tout seul inopinément aléatoirement: au secours.

Question

Niveau 1

4 points

iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017) 8Go RAM s'éteint tout seul inopinément aléatoirement: au secours.

J'ai un iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)intel Core i5 8Go RAM Radeon Pro 555 2 Go sous Mac OS Monterrey 12.3.1 acheté d'occasion pour ma fille pour ses études en école de graphisme qui plante et s'éteint tout seul sans prévenir et qui redémarre, du coup elle a perdu une partie de son travail et je ne sais pas quoi faire car il n'est plus sous garantie et je ne suis pas informaticien.

Je l'ai testé en surfant sur internet, en regardant des vidéos pendant quelques heures... pas de problème et d'un coup sans rien faire de particulier il plante et redémarre. Il a planté aussi lorsqu'elle travaillait sous Adobe version étudiante nécessitant sans doute plus de ressource que ce que j'ai fait avec en test...

Quelqu'un aurait il une idée ? Merci de vos réponses.

iMac 21.5″ 4K, macOS 12.3

Publiée le 5 oct. 2023 à 12h55

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Answer 1

Réponse la mieux classée

danieldeannecy

Niveau 9

58 791 points

Le 6 oct. 2023 à 00h49 en réponse à EmFER31

Salut

ça sent pas bon tout ça.

Mais déja ton Mac n'est pas a jour sous Mac OS Monterrey 12.3.1 que tu précises dans ton post

Actuellement c'est la 12.7, regarde dans les pref système > mises a jour et commence par la faire

la nuit car très long

De plus ce Mac est éligible a la version Ventura

as tu tenté en mode sans echec ?

Force a éteindre ton Mac par un appui long 10s sur la touche "power"

Démarrer votre Mac en mode sans échec - Assistance Apple (FR)

Ce mode permet de supprimer certains caches système, notamment les caches de polices et le cache du noyau, qui seront automatiquement recréés si besoin.

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Answer 2

donovan3692

Niveau 1

34 points

Le 5 oct. 2023 à 13h00 en réponse à EmFER31

Bonsoir,

Essayez tout d'abord de vérifier si une mise à jour est disponible et si cela ne résout pas le problème, sauvegardez toutes les données du Mac sur un dispositif externe et réinitialisez-le.

Si le problème persiste, essayez de réinstaller macOS (Réinstallation de macOS)

Cordialement

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Answer 3

EmFER31 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 5 oct. 2023 à 13h59 en réponse à donovan3692

j'ai fait une réinitialisation de la mémoire NVRAM et j'ai réinitialiser le SMC selon les procédures Apple.

je fais une mise à jour qui passe sous Ventura 13.6...

Si cela persiste je ferai une réinstallation comme conseiller.

En fonction des résultats je reviendrai vers la communauté pour dire si ç a a fonctionné ou pas.

Merci

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iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017) 8Go RAM s'éteint tout seul inopinément aléatoirement: au secours.

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