Iphone 11 qui s'éteint brusquement

Question

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Iphone 11 qui s'éteint brusquement

Bonjour/Bonsoir,

J'espère que vous allez bien. Alors voilà, quand je revenais du travail aujourd'hui mon téléphone était dans mon sac, à mon arrivée je l'ai sorti et à un moment j'ai voulu faire une photo de mon chat; j'étais donc sur l'appareil photo quand l'iphone s'est éteint brusquement et depuis il ne se rallume plus. Il avait environ 80% de charge donc la batterie n'était pas faible.

J'ai pratiquement tout essayé y compris le redémarrage forcé mais rien ne fonctionne. L'assistance apple n'est pas disponible pour mon pays, est ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait? ce serait super.

Merci déjà.

iPhone 11, iOS 16

Publiée le 10 oct. 2023 à 16h46

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Réponse la mieux classée

thomas185

Spécialiste Communautés

Le 12 oct. 2023 à 02h32 en réponse à rebeca113

Bonjour rebeca113, bienvenue dans la Communauté Apple !

Désolé de voir que tu as un souci avec ton iPhone. J'espère que tu as pu le redémarrer entre-temps.

Si ce n'est pas le cas, la première chose à faire va être de suivre les étapes données sur les 2 pages suivantes :

Il sera peut-être nécessaire d'effacer ton iPhone ce qui supprimera toutes les données. Tu devras remettre une sauvegarde ou te reconnecter avec ton identifiant pour les récupérer.

Par contre, si rien de tout ça ne marche, le blocage est potentiellement lié à la batterie et il faudra alors faire réparer ton iPhone.

Passe une bonne journée !

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Answer 2

rebeca113 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 12 oct. 2023 à 05h48 en réponse à thomas185

Bonjour thomas185,

Je te remercie pour ta réponse.

J'avais déjà essayé tout ça; ça ne s'est toujours pas rallumé donc je l'ai donné à réparer.

Merci, et bonne journée à toi!

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Iphone 11 qui s'éteint brusquement

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