J'ai dû acheter un nouvel iPhone. Même si mon iPhone précédent est opérationnel, l'écran ne s'allume plus et il n'est pas reconnu. Comment récupérer toutes mes applications et photos ? J'ai dû créer un nouvel identifiant Apple transitoire ; Merci

L'écran de mon iPhone précédent ne s'allumant plus, je n'ai pas pu sauvegarder les applications et photos.

J'ai dû créer de nouveaux identifiants Apple sur mon nouveau téléphone le temps que je puisse intégrer mon nouveau numéro de téléphone changé en novembre.

Quand je me déconnecte de mon nouvel identifiant et que je me reconnecte au précédent, je ne retrouve pas tout ce qui est stocké sur mon iCloud... les photos et les applications notamment

Comment procéder pour les retrouver que ce soit sur le nouvel iPhone ou sur mon MacBookAir.

Merci, par avance, pour vos conseils.

iPhone SE, iOS 13

Publiée le 14 oct. 2023 à 12h47

Répondre

Questions similaires

1 réponse

Le 21 oct. 2023 à 06h49 en réponse à Valerie35Valerie35

Bonjour Valerie35Valerie35, j'ai du mal a comprendre pourquoi que vous avez créé un nouvel identifiant Apple sur le nouvel iPhone alors que vous écrivez pouvoir vous déconnecter et vous reconnecter avec l'ancien identifiant Apple sur le nouvel iPhone.


Les applications ne sont pas sur iCloud, pour récupérer les applications il faut impérativement récupérer soit une sauvegarde de l'ancien iPhone ou utiliser le transfère rapide lorsque l'ancien iPhone est en état de marche.

Si l'ancien iPhone ne fonctionne plus et que vous n'avez pas de sauvegarde il ne sera pas possible de récupérer les applications de l'ancien iPhone.

De plus les applications sont liées à l'identifiant Apple qui les a obtenue et pas transférables vers un autre identifiant Apple.


Pour les photos, si photos iCloud n'était pas activé sur l'ancien iPhone, que vous n'avez pas de sauvegarde et comme il ne fonctionne plus il ne sera pas possible de les récupérer.


En information, si Photos iCloud est activé sur un iPhone on peut consulter les photos en utilisant un navigateur internet en se connectant à la page internet iCloud.com.

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

J'ai dû acheter un nouvel iPhone. Même si mon iPhone précédent est opérationnel, l'écran ne s'allume plus et il n'est pas reconnu. Comment récupérer toutes mes applications et photos ? J'ai dû créer un nouvel identifiant Apple transitoire ; Merci

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.