Bonjour, j’ai un prélèvement Apple de 9,49€ complètement inconnu. J’ai essayé de l’identifier en consultant mes achats mais comme je le pensais je n’ai rien acheté donc j’aimerais me faire rembourser de cette somme ! Cordialement
iPhone 11, iOS 15
Salut marwan18
Avant toute chose, pourrais-tu nous en dire plus sur comment tu t'es rendu compte que tu as été facturé par Apple ? Est-ce un mail que tu as reçu sur ton adresse email ou est-ce que tu vois la mention apple.com/bill sur ton relevé de compte ?
Car si tu as seulement reçu un email, mais que tu ne vois pas de débit correspondant sur ton relevé de compte, il pourrait s'agit d'une tentative d'hameçonnage 🤔. Je te laisse jeter un œil à l'article suivant pour en savoir plus :
Si tu vois la mention apple.com/bill sur ton relevé de compte, j'aurai quelques questions supplémentaires pour toi :
En tout cas, je te conseille de suivre les différentes recommandations de l'article suivant, qui reprend les différents points auxquels peut être lié un prélèvement :
Autrement, comme tu mentionnes vouloir un remboursement, je te conseille de jeter un œil à la page Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple. Note que comme tu ne retrouves pas cet achat sur ton identifiant Apple, je ne sais pas si tu pourras suivre cette manip.
Tiens-nous au courant 🍁.
Salut marwan18
Avant toute chose, pourrais-tu nous en dire plus sur comment tu t'es rendu compte que tu as été facturé par Apple ? Est-ce un mail que tu as reçu sur ton adresse email ou est-ce que tu vois la mention apple.com/bill sur ton relevé de compte ?
Car si tu as seulement reçu un email, mais que tu ne vois pas de débit correspondant sur ton relevé de compte, il pourrait s'agit d'une tentative d'hameçonnage 🤔. Je te laisse jeter un œil à l'article suivant pour en savoir plus :
Si tu vois la mention apple.com/bill sur ton relevé de compte, j'aurai quelques questions supplémentaires pour toi :
En tout cas, je te conseille de suivre les différentes recommandations de l'article suivant, qui reprend les différents points auxquels peut être lié un prélèvement :
Autrement, comme tu mentionnes vouloir un remboursement, je te conseille de jeter un œil à la page Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple. Note que comme tu ne retrouves pas cet achat sur ton identifiant Apple, je ne sais pas si tu pourras suivre cette manip.
Tiens-nous au courant 🍁.
Prélèvement Apple inconnu
