Instagram inaccessible seulement depuis mon iPhone 14

Question

Niveau 1

4 points

Instagram inaccessible seulement depuis mon iPhone 14

Salut à tous

depuis presque 1 mois j’ai un problème qui survient sur mon iPhone.

Du jours au lendemain il m’a été impossible de me connecter sur Instagram depuis mon iPhone 14 à chaque essai j’ai le message

« désolé il y a eu un problème avec votre demande »

j’arrive à me connecter depuis mon ordinateur ou mon iPad Pro (connecter à mon compte Apple) sans problème ou même sur d’autre iPhone mais depuis mon iPhone impossible.

j’ai essayer de le lier à un autre compte Facebook et de m’identifier avec Facebook mais toujours le même message.

j’ai essayer de contacter Instagram mais je n’ai jamais eu aucun retour.

iPhone 14, iOS 17

Publiée le 29 oct. 2023 à 08h06

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Answer 1

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 31 oct. 2023 à 07h28 en réponse à charbel164

Bonjour charbel164,

Je n'utilise que très peu Instagram et je t'avoue que je ne vois pas trop ce qu'il peut se passer.

Car si tu avais un problème avec ton compte Instagram, j'imagine que tu ne serais pas en mesure de te connecter ailleurs.

Ce que je ne sais pas c'est si Instagram peut bloquer l'accès de certains appareils (je sais que SnapChat, par exemple, le fait).

En tout cas, tu as fait de bonnes étapes. J'espère qu'Instagram te répondra.

De notre côté, on peut te suggérer de redémarrer ton iPhone, de changer de réseau Wi-Fi (as-tu un VPN installé ?), voire de vérifier si des mises à jour sont disponibles pour Instagram.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

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Instagram inaccessible seulement depuis mon iPhone 14

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