supprimer le verrouillage d activation sur un iPad 2eme génération

Bonjour abkb26,

D'après ce que je comprends, tu souhaites supprimer le verrouillage d'activation de ton iPad (2e génération), mais tu n'y parviens pas car ton identifiant Apple est désactivé. Tu as essayé de réinitialiser ton mot de passe d'identifiant Apple pour réactiver ton compte, mais tu ne te souviens plus de ton numéro de téléphone de confiance.

Pour pouvoir supprimer le verrouillage d'activation de ton iPad, tu vas avoir besoin de connaître ton identifiant Apple et ton mot de passe. Tu indiques que ton identifiant Apple est désactivé, mais que se passe-t-il exactement ? As-tu un message t'indiquant que ton identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité ?

Si c'est le cas, il va falloir réinitialiser ton mot de passe d'identifiant Apple pour pouvoir réactiver ton compte. Pour cela, il te faudra utiliser une des méthodes décrites dans l'article Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).

Si tu ne parviens vraiment pas à réinitialiser le mot de passe de ton identifiant Apple, tu pourras faire une demande d'assistance supplémentaire pour supprimer le verrouillage d'activation. Pour cela, il faudra que tu sois en possession d’une preuve d’achat et que tu fasses une requête à partir du site https://al-support.apple.com/#/additional-support.

Bonne journée.

Bonjour abkb26,

Merci pour ces précisions.

L'article Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé - Assistance Apple (FR), précise que :

Si votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité, Vous devez réinitialiser votre mot de passe pour y avoir de nouveau accès. Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe.

Le dernier paragraphe de, Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR) te propose de : Réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple sur le Web.

Réinitialiser votre mot de passe sur iforgot.apple.com.

Il est dit :

Saisissez l’adresse e‑mail ou le numéro de téléphone que vous utilisez avec votre compte pour continuer.

Sans l'identifiant Apple ou le numéro associé, cela me paraît compliqué.

Cet dernier article, Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR), te propose de :

Formuler une demande d’assistance.

Si vous avez besoin d’aide pour supprimer le verrouillage d’activation et que vous êtes en possession d’une preuve d’achat, vous pouvez lancer une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation.

En espérant que ma réponse t'aide.

Je te souhaite une bonne journée.

Bonjour abkb26,

Merci pour ces précisions.

Lorsque tu suis le processus d'assistance pour supprimer le verouillage d'activation, le système veut confirmer que tu es bien le détenteur du compte.

Pour cela, il te demande des informations que tu connais. Le numéro de téléphone est un des éléments.

Une fois que tu l'auras saisi (tu es censé t'en rappelé) tu auras une option qui apparaîtra " je n'ai pas accès à ce numéro" que tu pourras cliquer, et d'autres options te seront proposées.

Garde à l'esprit que le système va "t'interroger" sur les informations que tu as fournies préalablement.

Cela devrait te permettre d'avancer.

Tiens-nous au courant !

Je te souhaite une bonne journée.