Configurer hotte connectée sur appareil Apple

Bonjour alainFly,

La fréquence qui vous intéresse dans cette situation n’est pas la fréquence de l’iPad mais la fréquence de votre routeur/box. La très grosse majorité des box actuelles fournissent sur les bandes de 2,4 GHz et 5 GHz. Le signal wifi est automatiquement ajusté sur la plupart des box mais certaines différencient encore les 2 fréquences. Dans ce cas, le nom du signal wifi de la box est suivit par 2.4G ou 5G.

L’iPad pro fonctionne quand à lui aussi bien sur les 2 fréquences. Mais comme je vous l’indique en début de message, cela n’a aucun impact sur votre hotte.

Bonjour à tous les deux,

Un iPad (ou iPhone) récent (depuis iOS 16?) capturera en priorité la bande 5 GHz sur un réseau Wi-Fi qui émet en même temps sur les bandes 2.4 GHz et 5 GHz. Il n'y a pas de réglages sur l'iPad pour forcer l'apparel à se connecter sur la bande 2.4 GHz.

Une solution (peu pratique) est d'éloigner au plus l'iPad du routeur Wi-Fi pour que l'iPad ne puisse plus capter le réseau 5 GHz. Les connexions à 2,4 GHz ont une longue portée à des vitesses plus basses, tandis que les fréquences de 5 GHz offrent des vitesses plus rapides à une portée plus courte.

Une autre solution est de désactiver temporairement la bande 5 GHZ sur le routeur Wi-Fi. Consultez les réglages de votre routeur pour la procédure à suivre. Réactivez la bande 5 GHz après avoir connecté votre hotte.

Une dernière solution est de créer un nouveau réseau Wi-Fi (avec un nouveau nom) exclusivement pour la bande 2.4 GHz. Certains routeurs Wi-Fi le permette, d'autres non. Supprimez le nouveau réseau après avoir connecté votre hotte.

Merci pour les capture d'écran.

Je ne connais pas particulièrement les produits de cette marque mais je vais essayer de vous guider par rapport aux méthodes appliquées en général sur les produits connectés.

Avant de lancez la procédure de connexion de votre hotte, vérifiez dans Réglages > Wifi que vous êtes bien sur votre réseau wifi (réseau 2,4 GHz). N'hésitez pas à envoyer une capture de ce que vous avez en cas de doute en masquant vos données personnelles.

Ensuite, sur l'app de la hotte, lancez la procédure de connexion. L'app devrait vous demander de confirmer le nom du réseau sur lequel relier votre hotte ainsi que la clé associée. Saisissez les informations, puis valider vers l'étape suivante.

Enfin, l'app va vous demander de rejoindre le signal wifi émit par votre hotte (ELICA_GJBQ dans votre cas). Si le bouton Rejoindre ne fonctionne pas, revenez sur l'écran d'accueil de l'iPad, puis allez dans Réglages > Wifi puis cliquez sur ELICA_GJBQ pour vous connecter à ce signal. Une fois la petite coche validé devant le nom ELICA_GJBQ, retournez dans l'app de la hotte puis passez à l'étape suivante. Cela devrait passer.

C’est bien ce que je pensais, le problème vient de là.

Votre iPad ou votre box n’y sont pour rien. C’est votre hotte qui est en cause. Celle-ci n’émet pas de signal wifi pour le moment. Et c’est ce signal que l’app cherche à capter lorsque vous voulez configurer votre hotte.

Regardez du côté de la notice de la hotte pour voir si des manipulations sont à réaliser pour que la hotte émette un signal wifi.

Tu as tout à fait raison 6x6 en précisant que la bande 5 GHz est priorisée par l'iPad (et tous les appareils compatibles) à la bande de 2,4 GHz. La première offre de meilleurs débits alors que la 2ème offre une meilleurs portée.

C'est d'ailleurs pour cette raison que les appareils nécessitant peu de débit utilisent uniquement la bande des 2,4 GHz, pour avoir une meilleur couverture wifi.

Par contre éloigné l'iPad de la box ne permettra pas d'améliorer la situation d'alainFly. L'iPad passera effectivement sur la bande 2,4 GHz (mais quand ? 🤷) mais ça ne changera pas le problème de connexion à la hotte.

La solution de créer 2 réseaux distincts est effectivement une possibilité, mais c'est assez lourd à gérer dans le temps. Comme je l'ai dit, la livebox sait parfaitement gérer l'interface entre les 2 et permet de relier un appareil sur le réseau 2,4 GHz à un sur le réseau 5 GHz. Si tu sépares les fréquences, tu perds cette interface.

Je pense que le problème d'AlainFly n'est pas à ce niveau mais plutôt au niveau de l'app de configuration de la hotte qui ne fait pas bien la bascule entre le réseau Orange et le réseau de la hotte. C'est assez fréquent sur l'électroménager connecté.

Oui, comme je l’ai inscrit dans mes réponses précédente, je ne pense pas que ce soit un problème de fréquence de votre box. Il n’était pas nécessaire de créer 2 réseaux et je pense que cela complique plus les choses.

Lorsque vous allez dans Réglages > Wifi, voyez-vous apparaitre un réseau au nom de « ELICA_GJBQ » ?

C'est que votre box/routeur internet est mal configuré et que celui-ci n'a pas activé la fréquence 2,4 GHz.

Pouvez-vous faire une capture d'écran du message d'erreur ? Cela me permettra peut-être de vous aiguiller et de vous donner quelques pistes de recherche.

Merci pour les références. je viens de regarder la notice de votre hotte.

Maintenez le bouton wifi appuyé pendant 6 secondes. Le voyant devrait clignoter rapidement. Si c’est bien le cas, ouvrez l’app sur votre iPad/iPhone et suivez les instructions de celle-ci. Je pense que celle devrait se passer correctement.

Si cela ne fonctionne toujours pas, décrivez-moi ce que vous avez fait et continuez à poster les photos. C’est d’une grande aide.

Effectivement, je pense que le soucis est lié à votre hotte.

Afin d’en être sûr, pouvez-vous poster une capture d’écran de ce que vous obtenez dans Réglages > Wifi après avoir patienté quelques secondes après avoir cliqué sur le nom du réseau wifi de votre hotte (ELICA_GJBQ) ?

Bonjour alainFlym

J'ai rencontré un jour un problème similaire avec un gros électroménager : j'ai tiré la prise, attendu 2 minutes et rebranché l'alimentation. Ce power cycle a permis à la carte Wi-Fi du lave-vaisselle de redémarrer et tout est rentré dans l'ordre.

Si vous n'avez pas accès à la prise de la hotte, ce qui me semble normal, faites tomber le disjoncteur de la cuisine dans votre tableau électrique (soyez prudent en intervenant dans votre coffret), ça aura le même effet.

Redites nous !

Effectivement, il y a cette solution. Mais si la hotte est déjà associé au wifi cela ne changera rien. Elle se mettra de nouveau sur le réseau actuel.

Il existe toujours une manipulation pour réinitialiser votre appareil. Ceci se trouve également sur la notice. Si vous ne trouvez pas, donnez-nous la référence exacte de votre hotte.

Une fois celle-ci réinitialisée, recommencez toutes les étapes à partir de l’app. Il y a certainement eu un petit bug la 1ère fois.

Je sais pas si vous avez déjà essayé :

Oubliez l'app constructeur pour ce test. Ouvrez l'app Réglages > Wi-Fi sur votre iPhone. Appuyez sur la touche Wi-Fi de votre hotte 3 secondes et rafraichissez la page sur votre iPhone comme si vous vouliez vous connectez à un autre Wi-Fi. Voyez-vous le Wi-Fi ELICA_GJBQ dans la liste ?

Si vous n’avez qu’un signal wifi par votre box, il est très probable qu’il soit 2,4 GHz ou bi-bande. Dans ce cas, aucun soucis.

Très bien, pouvez-vous regarder sur la notice s’il existe différents états pour ce voyant (clignotant, fixe, orange, …) ?

Peut-être que votre hotte se trouve déjà sur votre réseau wifi ?

Est-ce vous ou un installateur qui a procédé à son installation ?

Donc votre appareil est soit planté (d'où ma suggestion de faire un power cycle) soit la carte Wi-Fi est carrément HS. Je pense qu'il va falloir contacter l'assistance de la marque de votre hotte.