Demande remboursement

 je me permets de vous contacter , car j ai été prélever d un montant de 94,99 € le 20 novembre 2023 suite à la fin de ma période d’essais de 2 mois. 

Je suis passer par la plate-forme UNiDAYS ( plateforme étudiant ) pour bénéficier des 2 mois gratuits pour l application Duolingo.

 mais malheureusement J ai été prélever pour l’année complète et étant étudiante cela m’est impossible .. je me retrouver aujourd’hui sans pouvoir payer ma facture d énergie suite à cette grosse facture effectuer sur mon compte en banque. Je pensé qu’après la période de 2 mois gratuit je serai prélever mensuellement sans engagement et que j’aurai pu arrêter à tout moment … 

Pouvez vous m’aidez …

quand je veux demander un remboursement à appl store je ne voit pas mon achat ( abonnement donc je ne peut pas effectuer la demande de remboursement..

Je vous remercie D avance ..