Bonjour Hiba,
Ce problème a été reporté par d'autres personnes. Il faudrait plutôt se penchez sur un problème avec l'application, et non le téléphone.
Quand contacter le développeur d’une app pour obtenir de l’aide ?
- Si une app ne fonctionne pas, mais que le problème n’affecte pas les autres apps
- Si vous ne pouvez pas utiliser un achat intégré tel qu’un niveau de jeu bonus ou la « suppression des publicités »
Contacter le développeur d’une app iOS, iPadOS ou watchOS
- Ouvrez l’App Store sur votre iPhone ou votre iPad.
- Recherchez l’app, puis touchez son nom. Si vous ne la trouvez pas, touchez le bouton du compte
ou votre photo en haut de l’écran. Ensuite, sélectionnez Achats, « Pas sur cet [appareil] », puis le nom de l’app. - La page produit de l’app apparaît. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à la section Notes et avis, puis touchez Assistance. Si vous ne voyez pas l’option Assistance, assurez-vous que vous êtes connecté à l’aide du bon identifiant Apple.
L'article complet est ici : Contacter le développeur d’une app - Assistance Apple (FR)
Bonne journée.
Julien