j'ai suivi les instructions suite à l'écran qui me suggère de me connecter à un ordinateur mais il ne se passe rien
iPhone 12 mini, iOS 17
Bonjour cctlorraine,
Au vu de la situation, je pense que tu dois suivre les recommandations de cet article : Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPhone ou iPod touch.
Il faut t'assurer que tu utilises un câble Apple. Si jamais tu as un antivirus ou des pare-feu sur ton ordinateur, il faudrait les déconnecter le temps de la manipulation. Il se peut que ceux-ci bloquent la communication entre les appareils.
En espérant que ça t'aide.
Bonne journée !
Bonjour cctlorraine,
Au vu de la situation, je pense que tu dois suivre les recommandations de cet article : Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPhone ou iPod touch.
Il faut t'assurer que tu utilises un câble Apple. Si jamais tu as un antivirus ou des pare-feu sur ton ordinateur, il faudrait les déconnecter le temps de la manipulation. Il se peut que ceux-ci bloquent la communication entre les appareils.
En espérant que ça t'aide.
Bonne journée !
Merci beaucoup pour la réponse
j’ai déjà testé mais sans succès
j’ai renvoyé le téléphone au service client j’attends des nouvelles
Le message « [nom de votre appareil] a rencontré un problème nécessitant sa mise à jour ou sa restauration » devrait s’afficher, n'apparait pas
