Déposer une plainte auprès d'Apple
Impossible de déposer une plainte auprès d'Apple ou d'avoir accès à un service client digne de ce nom.
Il y a moins d'un an mon écran présente des lignes horizontales clignotantes et des lignes verticales fixes. Mon ordinateur est toujours sous garantie et le centre agréé Apple change mon écran.
Moins d'un an plus tard mon écran présente exactement les mêmes lignes! J'appelle l'assistance Apple qui me dit de faire contrôler mon ordinateur par un centre agréé pour voir si la panne est de mon fait ou s'il s'agit de la même panne. Ce, afin de savoir si elle sera prise en charge, puisque l'ordinateur n'est plus sous garantie.
Le centre Apple constate que la panne est la même et n'est pas de mon fait. Je suis obligée de rappeler l'assistance Apple, puisqu'il est impossible d'envoyer un mail, pour obtenir un lien et transmette l'attestation du centre Apple. Tout ça pour que la personne que j'ai au téléphone me dise encore et encore que mon ordinateur n'est plus sous garantie !!! Leur écran à moins d'un an et est clairement défectueux! J'attends d'Apple qu'il prenne ses responsabilités! Ce n'est pas à moi de payer tous les ans pour un nouvel écran sous prétexte que mon ordinateur lui n'est plus sous garantie!!! L'écran a moins d'un an et est défectueux. J'attends d'Apple une prise en charge de cette réparation!
MacBook Pro (M1, 2020)
