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Paiement forfait iCloud en double

Bonjour, 

J’étais anciennement abonnée à ICLOUD+ 200 Go à 2,99€ et je suis passée il y a 6 mois à ICLOUD+ 2To à 9,99€ par mois.

Or, je suis prélevée tous les mois non seulement des 9,99€ de mon nouvel abonnement mais aussi des 2,99€ de l’ancien abonnement soit un total de 12,98€ tous les mois.

J’ai signalé ce problème au support apple mais à part un accusé de réception automatique, je n’ai jamais été recontactée par Apple.

Quelqu’un rencontre t-il le même problème et a t-il été résolu ?

Merci !



PAIEMENT EN DOUBLE ABONNEMENT ICLOUD+ 2To et 200Go

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 13″, macOS 12.7

Publiée le 27 janv. 2024 à 01h34

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Publiée le 30 janv. 2024 à 22h36

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai en effet contacté APPLE par téléphone et nous avons réussi à comprendre le problème.

J'avais rattaché au partage familial un membre de ma famille qui avait déjà un abonnement au CLOUD 200 Go.

Je vois bien son nom inscrit dans l'onglet FAMILLE mais il est indiqué "ne l'utilise pas".

En fait, son abonnement n'a pas été résilié mais transféré sur mon compte.

C'est pourquoi je paie les 2 abonnements.

Bonne journée.

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2 réponses
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Le 30 janv. 2024 à 22h36 en réponse à The_knight

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai en effet contacté APPLE par téléphone et nous avons réussi à comprendre le problème.

J'avais rattaché au partage familial un membre de ma famille qui avait déjà un abonnement au CLOUD 200 Go.

Je vois bien son nom inscrit dans l'onglet FAMILLE mais il est indiqué "ne l'utilise pas".

En fait, son abonnement n'a pas été résilié mais transféré sur mon compte.

C'est pourquoi je paie les 2 abonnements.

Bonne journée.

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Profil de l’utilisateur : The_knight
The_knight
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Le 29 janv. 2024 à 01h24 en réponse à Caro5113

Salut Caro5113,


C'est curieux que tu sois prélevée de deux abonnements iCloud 🤔. Quand tu es passée au forfait de 2 To, comment as-tu fait exactement ?

Utilises-tu bien un seul identifiant Apple ?


Je te conseille de jeter un œil à l'article suivant, pour être sûre de ne rien louper :


Autrement, si tu souhaites en discuter avec Apple directement, je te recommande de les contacter par téléphone ou par chat. Tu pourras les contacter par là : Apple - Assistance.


Passe une bonne journée ☃️.

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