Bonjour Floflo40, félicitations pour votre nouvel iPhone. Il semble que vous ayez rencontré un problème avec la boîte mail que vous avez créée en 2019. Si vous avez oublié le mot de passe et que vous ne parvenez pas à le réinitialiser même avec votre ancien téléphone réinitialisé, il y a quelques étapes que vous pouvez essayer :
- Assurez-vous que vous avez entré le mot de passe correctement, en tenant compte des majuscules/minuscules et des caractères spéciaux.
- Si vous avez configuré des options de récupération comme un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de secours, essayez de les utiliser pour récupérer l'accès à votre compte.
- Si vous utilisez une boîte mail fournie par un service comme Gmail, Yahoo, Outlook, etc., contactez leur service d'assistance pour obtenir de l'aide sur la récupération de votre compte.
- Certains services de messagerie vous permettent de récupérer votre compte en répondant à des questions de sécurité que vous avez configurées lors de la création du compte.
- Si toutes les autres options échouent et que vous ne parvenez pas à récupérer l'accès à votre ancien compte, vous pouvez envisager de créer une nouvelle boîte mail.
N'oubliez pas de sauvegarder vos mots de passe dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé à l'avenir pour éviter ce genre de problème.
On compte sur vous pour nous tenir au courant.
Cordialement,