Vitre protectrice faussement posée

Bonjour PennyRosie, bienvenue sur la communauté Apple

J'espère que vous allez bien 🤗

C'est vraiment étonnant, c'est la première fois que je suis confronté à ce problème.

Nous allons essayer d'éclaircir quelques points pour trouver d'où vient le problème.

(déjà j'ai acheté un IPhone 14 pas un 13, et donc je ne comprends pas pourquoi j'ai une vitre pour un iPhone 13)

En général, certaines vitres de protection sont compatibles avec plusieurs générations d'iPhone car la taille d'écran ne change pas forcément chaque année. Il est donc possible que la vitre soit compatible avec votre iPhone 14 et l'iPhone 13. Voici un exemple :

• Protège-écran en verre UltraGlass de Belkin pour iPhone 14 / 13 / 13 Pro

Certains modèles de vitres de protection n'ont pas d'encoche au niveau de la caméra.

Est-il possible qu'un modèle sans encoche ait été posé ? Certaines protections ne sont pas en verre, elles sont donc très fines et donc difficiles à voir avec une coque. J'ai d'ailleurs l'impression de voir un double rebord sur les photos (mais je peux me tromper en raison de la qualité de la photo). Si vous retirez la coque, ne voyez-vous pas au niveau des bords un surélevement ?

S'il n'y a vraiment pas de vitre de protection, alors je vous invite à contacter le service d'Apple ou à vous rendre directement dans l'Apple Store où vous avez fait la pose pour éclaircir la situation.

• Assistance Apple

À bientôt👋

Julio