Itinérance Apple Watch entre France et Suisse

Bonjour,


Cela fait très longtemps que je souhaitais avoir une AppleWatch me permettant de l'utiliser seule, sans mon iPhone à proximité, notamment lors de mes vacances en France chez ma belle-famille (je suis en Suisse). Pendant très longtemps, cette option était indisponible. Néanmoins, depuis l'Apple Watch série 8 sauf erreur, l'itinérance à l'étranger était enfin possible. Euréka 💡me suis-je dit....j'ai donc pris une option supplémentaire (Multi-Device) sur mon abonnement auprès de mon opérateur afin que je puisse laisser mon iPhone et partir en "vadrouille" uniquement avec mon AppleWatch. J'ai donc testé la chose lors d'un séjour chez mes beaux-parents et quelle ne fut pas ma surprise lorsque je me suis rendue compte que cela ne fonctionnait pas. 🤯 Après quelques recherches auprès d'un forum sur mon opérateur téléphonique, voici ce que j'ai trouvé :


Actuellement, le roaming en France avec une Apple Watch n'est pas possible avec Swisscom. Cette situation est due au fait que nous n'avons toujours pas de partenaire d'itinérance VoLTE dans le pays. 

Contrairement à ce que nous pensions au départ, cette situation n'empêche pas uniquement la téléphonie mais également une connexion complète au réseau mobile, donc au trafic de données. Tant que nous n'aurons pas trouvé un accord avec un partenaire, les Apple Watch seront inutilisables en France. 

Nous nous excusons de cette situation et faisons notre possible pour trouver une solution dans les meilleurs délais. 


J'ai donc pris mon mal en patience et profité de cette option uniquement lors de mes sessions de sport en Suisse. Mais dernièrement, voici l'indication que j'ai obtenu auprès du forum de mon opérateur :


Après prise de renseignements, voici les informations récoltées:

Swisscom a lancé la VoLTE avec son partenaire Bouygue Telecom à la fin de l'année passée.

La disponibilité de la fonction avec Orange et SFR suivra.

Seules les Apple Watch en configuration Multi-Device ("appariées pour moi-même") connectées à un réseau VoLTE en itinérance peuvent utiliser les appels et le transfert de données en itinérance.

Si l'Apple Watch est configurée en tant qu'abonnement principal (par exemple "appariée pour un membre de la famille"), les appels et le transfert de données ne fonctionnent pas.


Donc en ce qui me concerne, je suis ravie car après avoir testé dernièrement, cela fonctionne effectivement. 🥳 Enfin....


Néanmoins, là où le bas blesse c'est que pour ceux qui ont déjà lu certains de mes anciens posts. Notre but en tant que parents de deux enfants est de retarder le plus possible l'acquisition d'un téléphone portable. Ils utilisent actuellement des SmartWatch. (Pour ne pas les citer, de la marque Xplora). Ces montres, bien que très basiques, ont des cartes SIM et elles fonctionnement parfaitement autant en Suisse qu'en France (lorsqu'ils sont chez leurs grands-parents en vacances). Nous avions par le passé acheté des AppleWatch pour eux, mais nous les avions revendus car nous nous étions rendus compte qu'ils ne pouvaient justement pas les utiliser en France et pour nous, ceci est une condition sine qua non.


Néanmoins, au vu des derniers changements, je vois enfin "la lumière au bout du tunnel" 😇 oui...j'exagère un peu, on ne parle que d'AppleWatch ici...😜mais il est vrai que je me suis dit "enfin, on va pouvoir enfin leur prendre des AppleWatch et ils pourront les utiliser autant en Suisse qu'en France. Mais....c'est la dernière indication du message de mon opérateur qui me met un sérieux doute,🤔 je vous remets le passage :


Seules les Apple Watch en configuration Multi-Device ("appariées pour moi-même") connectées à un réseau VoLTE en itinérance peuvent utiliser les appels et le transfert de données en itinérance.


Si l'Apple Watch est configurée en tant qu'abonnement principal (par exemple "appariée pour un membre de la famille"), les appels et le transfert de données ne fonctionnent pas


Dois-je comprendre que si je configure par exemple la montre de ma fille sur ma montre en tant que "partage familial" (donc, configuré pour un membre de ma famille et pas pour moi-même), cela ne va pas fonctionner ????


Mais POURQUOI ???? 🤯 On va donc jamais y arriver !!!


Est-ce que vous comprenez comme moi ? Est-ce que quelqu'un peut me confirmer la chose ? (en effet, je n'aimerais pas reprendre une AppleWatch pour faire juste le test et devoir encore la revendre). Et cas échéant, est-ce que quelqu'un pourrait m'expliquer POURQUOI ??? Alors que de simples autres Smartwatch, les plus basiques qui soient fonctionnent elles parfaitement ? J'ai besoin de conseils de geeks avisés en fait !!! 😄


Merci INFINIMENT pour toute les personnes qui pourront m'éclairer sur ce point. 🙏🙏🙏


Toute belle après-midi à vous tous. ☀️☀️☀️

Apple Watch Series 4, watchOS 10

Publiée le 13 mars 2024 à 06h04

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 13 mars 2024 à 07h08

Bonjour rosalie85,


Je viens de contacter Swisscom, ils ont l'air de dire le contraire. Sur leur site, page Abonnement Enfant > produit Apple Watch SE :

blue Kids Watch
Prix par mois 14.90
Avec l'abonnement blue Kids Watch, votre smartwatch reçoit son propre numéro d'appel et vous pouvez téléphoner indépendamment de votre smartphone.
* Appels et SMS:Illimités en Suisse
* Données mobiles en Suisse:Internet rapide avec 1 Go par mois, puis en illimité à vitesse réduite
* Chaque mois dans le monde entier:30 minutes d’appels, 30 Mo de données, 30 SMS à envoyer
* Vitesse d'internet: 1 Mbit/s Download

Et sur la page abonnement

Donc entre le service client et le site internet, ça semble fonctionner entre la Suisse et la France. La personne que j'ai eu au bout du chat me disait que la VoLTE fonctionnait en itinérance, pas chez tous les opérateurs mais globalement sans soucis.


Je n'ai pas testé, mais ça à l'air d'être compatible.


Edit : je suis en attente au téléphone pour causer avec un tech de chez Swisscom, je vais creuser plus loin. Parce que la réponse m'intéresse aussi beaucoup.


Edit 2 : Swisscom me confirme que le problème d'itinérance avec Apple Watch en mode configuration enfant est réglé, j'ai demandé où je pouvais avoir les infos sur leur site.

Questions similaires

8 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 13 mars 2024 à 07h08 en réponse à rosalie85

Bonjour rosalie85,


Je viens de contacter Swisscom, ils ont l'air de dire le contraire. Sur leur site, page Abonnement Enfant > produit Apple Watch SE :

blue Kids Watch
Prix par mois 14.90
Avec l'abonnement blue Kids Watch, votre smartwatch reçoit son propre numéro d'appel et vous pouvez téléphoner indépendamment de votre smartphone.
* Appels et SMS:Illimités en Suisse
* Données mobiles en Suisse:Internet rapide avec 1 Go par mois, puis en illimité à vitesse réduite
* Chaque mois dans le monde entier:30 minutes d’appels, 30 Mo de données, 30 SMS à envoyer
* Vitesse d'internet: 1 Mbit/s Download

Et sur la page abonnement

Donc entre le service client et le site internet, ça semble fonctionner entre la Suisse et la France. La personne que j'ai eu au bout du chat me disait que la VoLTE fonctionnait en itinérance, pas chez tous les opérateurs mais globalement sans soucis.


Je n'ai pas testé, mais ça à l'air d'être compatible.


Edit : je suis en attente au téléphone pour causer avec un tech de chez Swisscom, je vais creuser plus loin. Parce que la réponse m'intéresse aussi beaucoup.


Edit 2 : Swisscom me confirme que le problème d'itinérance avec Apple Watch en mode configuration enfant est réglé, j'ai demandé où je pouvais avoir les infos sur leur site.

Le 13 mars 2024 à 07h18 en réponse à Kestral

Edit 3 : ça vaut ce que ça vaut, mais le L2 de Swisscom me confirme qu'il n'y a plus de souci d'itinérance avec les Apple Watch configurée pour un membre de la famille.


A votre place, je commanderai chez Swisscom justement, et au pire si ça ne fonctionne pas, retour en arrière "changement d'avis", je crois qu'ils proposent ça comme service.

Le 13 mars 2024 à 11h13 en réponse à rosalie85

Rebonjour à tous🤗,

Je viens d’avoir au téléphone mon opérateur qui me confirme effectivement que si nous prenons des AppleWatch pour nos enfants, maintenant cela fonctionnera sans problème en France (on croise les doigts🤞🏼). C’est déjà une bonne chose. Après à voir si nous conservons leurs abonnements actuels (inOne Mobile Care) qui apparemment n’existent plus chez Swisscom. Ou si nous prenons leur nouvel abonnement Blue Kids Watch (celui que Kestral m’a mis plus haut en copie écran). Je me pose juste une question et vous allez peut-être pouvoir m’éclairer💡. Est-ce que si on configure une AppleWatch comme étant « sa propre montre » et pas pour un membre de la famille on peut tout de même mettre le mode école (En effet, apparemment avec leur nouvel abonnement Blue Kids Watch, les enfants peuvent configurer leur AppleWatch comme si c’était « les leurs ». En soit cela ne me dérange pas mais je souhaiterais quand même pouvoir avoir un certain contrôle sur la montre de mes enfants. Notamment avec ce mode école. Est-ce que la configuration du mode école est en lien avec l’âge de l’utilisateur de l’AppleWatch ou est-ce que c’est en lien avec le partage familial. Par exemple, moi qui ait une AppleWatch pour moi-même, je n’ai aucune possibilité de mettre un mode école (mais je me doute bien que pour une personne de mon âge avancé 🫣, cela va de soit…). Bref, je ne sais pas si ma demande est très claire. Je ne suis pas très au fait avec la différence entre « configuration pour moi-même » ou « pour un membre de ma famille », quels sont les fonctions disponibles ou non dans chaque cas de figure. Un grand merci si vous avez ces réponses. Toute belle soirée à tous.

Le 13 mars 2024 à 12h28 en réponse à rosalie85

Alors si vous configurer une Apple Watch "pour vous même" et que vous la donnez à votre enfant, c'est pas l'idée du siècle : quand le mode école (qui ne dépend pas de l'âge ^^) sur la Watch au poignet de votre enfant, votre iPhone passera également en mode école. C'est là la grosse différence : une montre "pour vous même" est synchornisée avec votre iPhone. Une montre "pour un membre de la famille" est 1) autonome mais 2) complètement gérable et monitorable depuis votre iPhone.


Donc ensuite, dans le partage familial, temps d'écran etc, vous pourrez imposer un mode école à la Watch de votre enfant aux heures de votre choix, limiter les appels et les messages à des heures et/ou destinataires, limiter l'installation d'applications, etc.


Plus d'infos :



Le 13 mars 2024 à 07h10 en réponse à Kestral

Bonjour Kestral,

Wahouuu 🤩 merci pour ta réactivité et ton implication à ma demande.

Ce qui me fait douter c’est le fameux passage qui mentionne que si on configure pour une « autre personne » cela ne fonctionnera pas.

J’aimerais juste être sûre de mon coup cette fois-ci 😜

Mais si d’après toi et les retours que tu as eu de Swisscom avec l’abonnement Blue Kids Watch cela fonctionne je débouche le champagne 🍾 🥂🍾🥂🥳🥳🥳

Le 13 mars 2024 à 07h37 en réponse à Kestral

Oui je pense que nous allons donc faire ça. Mais sincèrement un ÉNORME merci pour vos démarches. Ça fait des semaines que je tente sur l’Assistance de Swisscom d’obtenir des réponses claires et précises et je n’ai jamais eu de retour aussi limpide que le vôtre. C’est super appréciable. Une ÉNORME merci. Et si cela fonctionne, je me permettrai de faire un petit retour ici pour les éventuelles personnes qui se posent aussi la question.

Le 13 mars 2024 à 12h44 en réponse à Kestral

Merci pour votre retour.

En fait je me suis mal exprimée je ne voulais pas configurer une montre « pour moi-même » et la donner à l’un de notre enfant mais c’est qu’apparemment avec le nouvel abonnement de Swisscom cela permet de configurer leur AppleWatch comme étant leur propre montre (car ils ont quand même un numéro de téléphone) tout en n’ayant pas d’iPhone (concrètement je ne savais pas que cela était possible, ou alors je n’ai rien compris). Je ne sais pas si c’est plus clair pour vous.

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