Demande de remboursement

Bonjour , il y’a deux jours , j’ai effectué une demande de remboursement pour un achat invonlontaire, j’ai donc reçu une confirmation, ma demande a été accepté.Cependant aujourd’hui j’ai reçu un mail d’Apple qui dit que une carte cadeau m’a été facturé , quand je vais voir dans ma liste d’achat elle n’y figure pas et aucun moyen d’accéder à cette carte cadeau. La carte cadeau est-elle le remboursement, si oui comment y accéder. Et si ça ne l’est pas comment je vais être remboursé ?

Publiée le 27 avr. 2024 à 22h43

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Publiée le 27 avr. 2024 à 23h42

Bonsoir Thomas6723,


Normalement vous trouverez l’essentiel pour connaître le délai de remboursement ici :

Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)


Pour la carte cadeau, ça ne peut pas être un remboursement suite à votre demande de remboursement. Si vous avez acheté une carte cadeau c’est normal qu’Apple vous informe d’une facturation.


⚠️ Si vous n’avez pas acheté de carte cadeau il est possible le mail que vous avez reçu soit un spam, ne cliquez pas sur le lien du mail reçu si vous avez le moindre doute. Il est plus prudent de consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias via reportaproblem.apple.com.


ℹ️ Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)


Bonne soirée.

1 réponse
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Le 27 avr. 2024 à 23h42 en réponse à Thomas6723

Bonsoir Thomas6723,


Normalement vous trouverez l’essentiel pour connaître le délai de remboursement ici :

Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)


Pour la carte cadeau, ça ne peut pas être un remboursement suite à votre demande de remboursement. Si vous avez acheté une carte cadeau c’est normal qu’Apple vous informe d’une facturation.


⚠️ Si vous n’avez pas acheté de carte cadeau il est possible le mail que vous avez reçu soit un spam, ne cliquez pas sur le lien du mail reçu si vous avez le moindre doute. Il est plus prudent de consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias via reportaproblem.apple.com.


ℹ️ Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)


Bonne soirée.

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