Bonjour,
J'ai un prélèvement de 59,99 euros sur mon relevé bancaire intitulé " APPLE.COM/BILL IE ..." alors que je n'ai effectué aucun achat. J'ai essayé de suivre les procédures du site mais je n'arrive pas à résoudre mon problème car ce prélèvement n'apparait pas sur mon relevé APPLE.
Avez-vous une idée d'où vient ce prélèvement et comment faire pour être remboursée?
Merci!
Amandine
MacBook Air 13″, macOS 14.5
Bonjour Amandine,
C'est curieux, ce montant ressemble à celui d'un abonnement iCoud de 12 To , ce qui semble énorme 🤔
Êtes-vous abonnée à iCloud ? Dans ce cas vous devriez trouver le justificatif en consultant ce lien: https://reportaproblem.apple.com/
Si le prélèvement est injustifié vous pouvez consulter la procédure de remboursement ici:Découvrez comment demander un remboursement
Merci de nous informer du résultat de vos démarches.
Cordialement
François
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je n'ai pas d'abonnement iCloud et ne trouve aucun prélèvement à me faire rembourser sur mon compte Apple, je n'ai effectué que des téléchargements gratuits...
Comme il est impossible de contacter Apple, je crois que je vais devoir faire opposition à ma carte et signaler ce prélèvement pour être remboursée par ma banque.
Bonjour,
Mais bien sûr que vous pouvez joindre l'Assistance.
Si vous êtes en France vous pouvez les joindre au 0805 540 003
OK, merci!
Prélèvement injustifié
