Bonjour,
le problème que vous décrivez semble complexe, mais voici quelques pistes et solutions que vous pouvez explorer, surtout étant donné que vous avez déjà changé de téléphone et de carte SIM.
1. Problèmes de réseau mobile (SFR)
• Vérifiez les interruptions de service : Même si vous rencontrez le problème dans plusieurs lieux, il se pourrait qu’il y ait des interruptions temporaires du réseau SFR ou des zones où la couverture 5G est instable. Contactez SFR pour confirmer s’il y a des problèmes de réseau dans vos zones fréquentes.
• Essayez de forcer la 4G : La 5G est encore en phase de déploiement dans certaines zones, et elle peut entraîner des problèmes de connectivité si le signal est faible ou fluctuant. Essayez de désactiver la 5G et de forcer votre iPhone à rester en 4G pour voir si cela améliore la stabilité de la connexion :
• Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données puis choisissez 4G.
2. Problème matériel ou logiciel
• Problème avec la puce réseau : Bien que vous ayez changé de téléphone, il est possible qu’il y ait un problème avec la puce réseau de votre iPhone 13. Vous pouvez contacter le support Apple pour effectuer un diagnostic matériel approfondi.
• Réinitialiser les réglages réseau : Vous l’avez déjà fait, mais il peut être utile de refaire cette étape après chaque modification de paramètres. Cela inclut la réinitialisation des VPN et des APN (points d’accès réseau).
3. Compatibilité avec les applications
• Applications spécifiques : Le fait que certaines applications fonctionnent et d’autres non peut indiquer un problème lié à l’utilisation des protocoles réseaux spécifiques à certaines apps. Essayez de vérifier si ces applications ont des restrictions de réseau dans leurs paramètres ou de les réinstaller.
4. Problèmes avec le Wi-Fi
• Si vous avez aussi des soucis avec le Wi-Fi, le problème pourrait être lié à votre modem ou à des interférences avec d’autres appareils. Vous pourriez essayer de redémarrer votre box ou de vous connecter à différents réseaux Wi-Fi pour voir si le problème persiste sur d’autres réseaux.
• Si le Wi-Fi ne fonctionne pas correctement malgré une connexion active, il peut être utile de réinitialiser votre modem ou même d’essayer de vous connecter à un autre type de connexion Wi-Fi (comme un partage de connexion).
5. Essai d’une carte SIM différente ou autre opérateur
• Testez avec une autre carte SIM d’un autre opérateur pour voir si le problème se situe spécifiquement au niveau de SFR. Cela vous permettrait de savoir si l’instabilité est due à votre fournisseur actuel.
6. Restaurer votre iPhone en mode DFU
• Le mode DFU (Device Firmware Update) est une réinitialisation plus profonde qu’une simple restauration. Cela peut parfois corriger des erreurs liées au logiciel iOS ou à des conflits matériels. Cependant, cette opération efface tout le contenu de votre iPhone, donc faites une sauvegarde avant de l’essayer.
7. Mise à jour de l’iOS
• Assurez-vous que votre iPhone utilise la dernière version d’iOS. Les mises à jour peuvent parfois inclure des corrections de bugs qui améliorent la connectivité réseau ou la gestion de la 5G.
8. Désactiver le VPN (si utilisé)
• Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver, car cela peut parfois causer des ralentissements ou des interférences avec certaines connexions réseau.
En dernier recours, si aucune de ces solutions ne fonctionne, contacter directement Apple Support ou retourner dans une boutique pour un diagnostic plus poussé pourrait s’avérer nécessaire.
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