Mon iMac 24″, acheté le 17 avril 2024 est mort.
Cet ordinateur, c'est mon outil de travail. Est-ce que quelqu'un a déjà caressé l'espoir de joindre le service client iMac pour faire une réclamation et déverser sa haine ?!
IMAC MORT !
[Titre Modifié par l’Hôte]
iMac 24″
Je comprends tout à fait que ne pas avoir son Mac peut être embêtant pour le travail. Tant mieux qu'il est en réparation. En général le délais est d'une semaine (d'après mon expérience).
Il est clair que ça ne devrait pas arriver. Maintenant, cela reste des outils informatiques. Un problème dans les composants, ou bien un problème sur la série ne peut pas être exclu.
Concernant la perte des données, si vous avez fait des sauvegardes, vous pourrez sans autre les récupérer : Restaurer des données de votre Mac à partir d'une sauvegarde
Bonjour 👋
Je ne pense pas qu'il soit judicieux de s'énerver ou de déverser sa "haine" comme vous dites. Cela ne réglera pas votre problème.
Si vous avez acheté votre Mac (neuf) chez Apple ou un revendeur agréé, vous bénéficiez toujours de la garantie.
Contactez dans un premier temps le support Apple : https://getsupport.apple.com/
Prévoyez aussi de passer en Apple Store afin de voir si une réparation sous garantie (ou remplacement) est possible : Service après-vente et réparation du Mac - Assistance Apple (FR)
En espérant avoir pu vous aider 😉
J'ai contacté le support, l'assistance, l'apple Store, j'ai pris RDV à 1h30 de chez moi, je me suis rendue sur place et j'attends toujours un ordinateur réparé et fiable (?). Je trouve ça juste dingue que l'on puisse me répondre : "ça arrive" ou "c'est normal sur ce modèle" ou "vous utilisiez peut-être trop d'appli en même temps". Voilà, merci au revoir. J'ai de la chance, j'ai un portable avec les logiciels dont j'ai besoin. Mais sans cela, je serais au chômage technique depuis 1 semaine. Mais ça encore, c'est normal visiblement !
Depuis quand un ordinateur rend l'âme au bout de 6 moi sans prévenir ? Alors, j'estime avoir le droit d'être en colère quand de bon matin, j'apprends qu'en plus mes données ne seront sûrement pas récupérables. La haine, c'était de l'humour (car oui, j'en ai encore en rayon). En revanche du sérieux et de la qualité, Mac n'en n'a plus beaucoup !
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Réclamation Mac défectueux
