Mon apple pencil pro ne marche plus et ne veut plus se connecter

Mon apple pencil pro a pas plus d’une semaine et ne fonctionne déjà plus,il a arrêté de marcher avait pas moins de 80% de batterie, j’ai fais oublié cet appareil essayée de le reconnecter, mon bluetooth trouve plus le pencil, j’ai fais les dernières mise à jour de l’ipad, redémarrer, réinitialiser l’ipad, et quand je met le pencil sur l’ipad l’image du pencil tourne en rond pendant à peu près dix secondes et rien de ce passe, même dans les réglages. Et il a marché précisément 8 jours…je tiens à préciser que je l’ai acheté neuf sur le site officiel d’Apple.

iPhone 11, iOS 17

Publiée le 20 oct. 2024 à 08h16

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Publiée le 20 oct. 2024 à 09h05

Bonjour car_la,


Je suis navré pour votre mésaventure. Votre Pencil étant neuf, et donc sous garantie, je vous invite à prendre contact avec l’assistance téléphonique d’Apple ou à prendre rendez-vous en Apple Store. Si celui-ci est défaillant, Apple vous proposera le remplacement de celui-ci.

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1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 20 oct. 2024 à 09h05 en réponse à car_la

Bonjour car_la,


Je suis navré pour votre mésaventure. Votre Pencil étant neuf, et donc sous garantie, je vous invite à prendre contact avec l’assistance téléphonique d’Apple ou à prendre rendez-vous en Apple Store. Si celui-ci est défaillant, Apple vous proposera le remplacement de celui-ci.

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