Erreur 4013 iPad

Question

Olivier_RepairCafé Auteur

Niveau 1

4 points

Erreur 4013 iPad

Bonjour,

J'essaie de réparer un IPad (je ne connais pas sa génération !) qui bloque sur l'écran "support.apple.com/ipad/restore"

Je le branche en USB et l'appli (sur Win10) "Appareils Apple" le détecte.

Il me propose "restaurer l'IPad" et lance les téléchargements.

En cours de route, l'écran de l'IPad devient noir, puis blanc avec la pomme, puis j'ai une coupure USB, l'écran de l'IPad revient sur "support.apple.com/ipad/restore" et l'appli me dit "erreur 4013" et ne voit plus l'IPad.

J'ai tout essayé sur les redémarrages en pressant les boutons haut et principal, volumes + - et haut...

Je n'ai pas le numéro de série (rien d’écrit au dos)

Faut-que je l'ouvre pour refaire des soudures ???

Y a un tuto pour l'ouvrir proprement ?

Merci pour toute aide

Olivier

IPad erreur 4013

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad (3e génération)

Publiée le 3 nov. 2024 à 07h41

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Christophe50

Niveau 7

24 611 points

Le 3 nov. 2024 à 08h10 en réponse à Olivier_RepairCafé

Bonjour Olivier_RepairCafé,

N’ouvrez pas l’iPad, cela ne vient donner de plus dans votre situation. Avez-vous prit connaissance de cet article :

Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 s’affiche lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

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Answer 2

jessedecortaillod

Niveau 6

9 857 points

Le 5 nov. 2024 à 15h50 en réponse à Christophe50

si ma mémoire est bonne ce code erreur fait partie de la série des codes liés à un bug du système d’itunes ou Apple Device ou de l’ordinateur utilisé et peut être du câble USB (basse qualité ou défectueux)

@Olivier: vous devez donc vérifier que votre ordi est à jour (OS) , qu’itunes ou Apple device est à jour vers la dernière version, redémarrer votre ordi une fois tout a jour, effectuez un redémarrage forcé de votre iPad, avant de retenter de le mettre à jour via votre ordinateur , de préférence avec un autre câble USB et encore mieux sur un autre port USB si votre ordi en a plusieurs. d’autre part pour une telle manipulation, n’utiliser pas de concentrâtes USB, branchez votre ipad directement à un port de votre ordinateur!

cordialement

Jesse

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Answer 3

Christophe50

Niveau 7

24 611 points

Le 3 nov. 2024 à 08h50 en réponse à Olivier_RepairCafé

Si vous êtes en possession de la facture d’achat, Apple devrait pouvoir vous aider.

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Answer 4

Christophe50

Niveau 7

24 611 points

Le 3 nov. 2024 à 14h13 en réponse à Olivier_RepairCafé

Je ne peux pas vous dire la méthode utilisée exactement par Apple pour vous aider dans cette situation, mais je suis sûre qu'avec la facture ils pourront vous aider

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Answer 5

Olivier_RepairCafé Auteur

Niveau 1

4 points

Le 6 nov. 2024 à 06h21 en réponse à jessedecortaillod

Bonjour et MERCI de votre réponse.

J'utilise un PC sous Windows avec l'application (à jour) "Appareils Apple" qui reconnait l'IPad et me propose la restauration avec mise à jour... avant de planter.

Oui j'ai commencé par prendre un cordon neuf testé chez un voisin (je n'ai pas d'appareil Apple moi même)

Oui j'ai fait 2 ports USB.

Je viens de récupérer l'identifiant du propriétaire, je vais téléphoner à Apple pour voir ce qu'ils me disent...

Car j'ai vu des vidéo de