Ajout carte bancaire app Cartes iPhone
Bonjour,
Voilà maintenant 1 AN que j'essaie d'ajouter ma carte bancaire VISA SG sur l'application Cartes via mon iPhone 13 reconditionné (Langue/Region : France) et mon Macbook Air M3 neuf (Français).
J'ai contacté ma banque (SG) et cette dernière m'a assuré que de leur côté tout est en place pour ajouter ma carte (activation du pass sécurité, ajout du numéro de téléphone à l'app SG, ect...).
Je regarde alors sur internet (forums, site Apple, communauté Apple etc...) ce qu'ils préconisent de faire. Je suis toutes les instructions à la lettre mais en vain.
Je prends alors RDV au genius bar d'Aix en Provence. Un diagnostic de mon iPhone est réalisé et le seul problème constaté est un problème "cellulaire". Le diagnostic Apple Pay quant à lui a un voyant vert (RAS). Le technicien me demande quand même d'essayer d'ajouter ma carte sur un autre appareil. J'essaie sur mon Macbook mais cela ne marche toujours pas. Nous essayons alors d'ajouter MA carte bancaire sur l'iPhone 8 plus de ma mère (lui aussi reconditionné) et victoire, la carte est ajoutée à l'app cartes.
Le technicien me renvoie alors vers l'assistance téléphonique d'Apple. Spoiler l'appel n'a débouché sur aucune solution! On me dit qu'on me rappellera, chose faite, cependant m'appeler à 19h30 est un peu tard!
On me laisse un message pour me dire que l'on me rappellera. Nouveau spoiler : je n'ai pas été rappelée.
Je rappelle alors moi même 1 fois, mais suite à 15 minutes d'attente avec en fond "un Apple advisor va prendre votre appel", je perds patience et raccroche. Je rappelle le lendemain et cette fois-ci j'ai fait davantage preuve de patience et victoire : au bout de 20 minutes d'attente on prend mon appel!
On me met ensuite en relation avec un "expert". Et au bout de 1 heure et 02 minutes d'appel et plusieurs manipulations, nous ne parvenons toujours pas à ajouter ma CB sur l'app cartes. L'"expert" est catégorique : le problème provient de ma banque. Je lui répète que ma carte a pu être installée sur l'iPhone 8 plus de ma mère et que ma carte bancaire Revolut n'a pas non plus pu être installée sur mon iPhone 13, mais il persiste que le problème provient de ma banque!
J'ai alors rappelé ma banque et tout est bon de leur côté (i.e. j'ai bien tout installé pour pouvoir utiliser apple pay). Selon ma banque le problème vient toujours d'Apple.
Voilà la petite histoire !
Je n'arrive toujours pas à installer ma carte bancaire (ni sur mon iPhone ni sur mon Macbook)!
Merci de bien vouloir m'aider car je ne supporte plus ce "ping pong" incessant entre ma banque et Apple! J'utilise les produits Apple depuis maintenant 10 ans pour leur soit disant qualité premium mais je suis extrêmement déçue de ne toujours pas parvenir à utiliser un service basique comme Apple Pay!
Impossible d'ajouter la carte : Réessayez plus tard ou contactez l'émetteur de votre carte pour en savoir plus.
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 13, iOS 18
