Financement achat Apple avec Cetelem

Pas trop sûr des étapes successives, oui un peut moi même désespéré a faire moult tentatives, j’ai fini par installer l’application Cetelem, qui dans un premier temps m’a semblé ne servir a rien et puis le lendemain j’ai reçu un identifiant Cetelem. Puis j’ai suivie la méthode de ici sur le forum (mais je ne retrouve pas qui ) Qui consistait a tout faire depuis son téléphone pour avoir une caméra pour scanner la carte d’identité etc. J’ai quand même l’impression qu’il n’y a pas vraiment de suite logique. Mais tout c’est bien déroulé depuis le téléphone. Bon courage.

Il faut faire la demande via le téléphone et non via un ordinateur, et vous devez autoriser l'activation de la caméra avant sur Safari si vous avez un iPhone.

Il faut également défiler tous les documents pour les "lire".

Pareil systématiquement refusé, peu importe les revenus, j'ai même essayé d'exagérer en disant que j'avais 10 000 € de revenus par mois sans aucun crédit sans aucune dépense mensuel avec un CDI. Bref ça ne passe pas j'ai retourné le truc dans tous les sens, j'ai essayé avec 5 situations différentes, mais ça ne fonctionne pas, j'ai l'impression que Cetelem n'est pas très sérieux, c'est étonnant d'ailleurs qu'Apple travaille avec eux!

Hello,

Comme beaucoup très insatisfait du service et des réponses non argumenté de CETELEM.

Au point que j'ai fait un demande de fichier Banque de France pour connaitre mon statut (ce que sous entendais un conseiller CETELEM que j'ai eu en ligne).

J'avais dans mon parcours de financement une partie TradeIn.

Apriori cela bloque même si le système indique qu'il le prend en compte.

Je n'ai jamais eu à fournir d'information de Carte Bancaire.

Je viens de faire un test sans le Trade In et le message, encore un refus, est différent.

Autant que Apple viennent créer un établissement financier en France.

Vue le climat actuel, je pense que si l'achat ne passe pas ce mois ci il sera difficile pour Apple de conserver les prix si l'EU répond à Trump sur la question des frais de douanes.

On ne sollicite pas de financement parce que l'on a pas les moyens, c'est une simple question de gestion de trésorerie. Les prix des produits Apple sont significatif et les produits pour la plupart durables.

Ca dépend de l'interlocuteur.

La première fois je suis tombé sur une femme très désagréable qui se moquait presque de moi parce que ça avait été refusé.

La seconde fois c'était tout le contraire. Elle m'a tenu la jambe 30 min pour m'aider.

Mais apparemment ils n'en savent rien. Ils n'ont pas les infos nécessaires pour nous aider.

Donc ça ne sert pas à grand chose d'appeler, malheureusement.

Je pense que ce n'est pas un bug. Cetelem a des infos sur certains d'entre nous qui empêchent la validation du crédit, tout simplement (lorsque le refus arrive après avoir entré sa carte).

Si vous avez fait une demande ailleurs ou avez un autre crédit, votre niveau de risque est partagé entre organismes.

Ce qui me fait rire par contre, c'est qu'ils ont plus tendance à accepter les demandes lorsqu'il y a un fort taux d'intérêts (comme 14 ou 22%). Donc le refus pour "protéger du surendettement", c'est du flan. Ils refusent facilement le 0% car ils n'ont pas grand chose à y gagner.

Lors de ta demande de finalement il est toujours écrit refus.

C’est uniquement en accédant à ton compte Cetelem avec les identifiants qu’ils t’envoient que tu peux voir le vrai statut « sans suite » ou « refus ».

Si tu as refus sur ton compte Cetelem pour tes 1ère demande alors pas la peine d’insister, tu n’entres pas dans les critères de financement Cetelem.

C'est sans doute la meilleure campagne de récupération d'informations de la part de Cetelem. Je suis dans le meme cas que vous. Un refus automatique sans aucune justification.

Mais que fut ma surprise quand ce matin dans ma boite mail je découvre que Cetelem m'a gentillement créé un identifiant et m'a envoyé un mot de passe par SMS pour accéder à mon espace personnel.

ils ont fait la meilleure affaire du siècle, des milliers de données reçues en l'espace d'une semaine....

Apple est clairement le perdant dans cette affaire, ça commence à ne plus être la fameuse boite qui controle tout et qui s'assure que les choses fonctionnent....

Bref je serai curieux de savoir si certains d'entre vous ont réussi

Bonsoir,

j'ai moi même tenté l'option de financement depuis l'AppStore depuis mon MacBook, refusé à trois reprises ..

Etant en CDI et ayant un endettement bien inférieur à 33%, j'ai essayé une nouvelle fois, cette fois ci depuis mon iPhone (appli App Store) et j'ai cette fois ci eu droit à une étude de mon dossier, après avoir signé le contrat, fait vérifier ma CB et ma CNI.

Je suis donc dans l'attente mais au moins je suis allé plus loin x)

Peut être y a t'il un bug en passant par Safari .. en tout cas j'espère que celles et ceux qui ont vu leur tentatives échouées vont retenter leur chance et cette fois ci avoir droit au financement !!

bon courage à tous

Quand je suis passé en Apple Store samedi ils m’ont dit qu’au-delà de 3000€ il y avait des pièces justificatives en plus (justificatif de domicile et fiche de paie). Peut-être que le montant joue sur les différentes étapes aussi.

Lâche pas l’affaire j’ai eu pareil j’ai finis par l’avoir (en aillant tenté sur iMac perso ordi de taff etc) via l’application AppStore sur mon tel après une vingtaine de tentatives j’ai eu l’étape RIB puis identité et c’etait good réponse positive 15min après je vais chercher mon iMac demain

Bonjour,

d’après les retours d’expériences ici et ma propre expérience le blocage de 48h est faux. Nous sommes plusieurs à voir réussi à obtenir le financement même en essayant plusieurs fois par jour. C’est très aléatoire visiblement.

Les conseillers racontent tout et n’importe quoi.

Courage à vous. J’ai réussi au bout de 15 tentatives sur 2 semaines sans raisons valables.

Je suis développeur et j'ai donc fait quelques tests de leur système (Cetelem/BNPParibas).

Sans entrer dans les détails trop techniques, les informations sont apparemment envoyées correctement et on reçoit un retour du système de BNPParibas avec un "code de décision" et un score. En cas de refus on a "R" en score. Le système fait apparemment un prélèvement de 0€ pour vérifier que la carte est toujours valide (qu'elle ne sera pas bientôt "annulée" et qu'elle appartient bien à la personne avec le nom-prénom en question).

Il y a une info qui me fait me poser des questions : "liveness". Vérifier la "liveness" ou preuve du vivant en Français c'est déterminer si la personne avec qui l'on traite est bien présente et vivante (comme son nom l'indique). C'est un peu ce que vous faites quand on vous demande de tourner la tête à gauche et à droite. Or dans mon cas le résultat de cette preuve du vivant est "Faux". Il n'y a pas eu d'étape détection du vivant celà dit. Alors est-ce que ça veut dire que je suis considéré comme un robot par erreur ou est-ce que ça veut dire qu'il n'y aura pas d'étape "détection du vivant" dans la suite du parcours ? Bizarre.

Si c'est le premier cas, leur système détecte sûrement les gens qui se plaignent ici comme des robots, et ça expliquerait les refus. Mais qui sait ? Peut-être pas.

En tout cas, le "code de décision" est "272" pour un refus et celui-ci change ensuite lorsque vous refaites un essai. Le code est de nouveau 272 lorsque vous attendez un peu. Selon moi il y a donc bien une période d'attente entre deux essais.

C'est malheureux mais les services français sont souvent de mauvaise qualité. Surtout lorsqu'il s'agit d'informatique.

Pour info ma demande refusée hier, acceptée aujourd’hui suite à un bug, n’hésitez pas à refaire votre demande.

Bonjour,

Après plusieurs tentatives depuis mon PC, les demandes n'aboutissaient pas.. J'ai également essayé depuis mon téléphone, et tout a parfaitement fonctionné :)

J'espère que ça vous aidera