Financement achat Apple avec Cetelem

Si vous ne voulez pas vous embêter avec Cetelem il y a le vendeur partenaire d’Apple cec.fr qui propose le paiement en 10 fois à 0% !

Bonjour OlivierHren,

Peut-être faudrait-il contacter Cetelem pour résoudre ce problème ?

Cetelem propose ses financements à tous les clients, sous réserve d’acceptation du dossier et des conditions de crédit. Vous pouvez donc souscrire à cette solution de paiement, mais vous devrez remplir les critères d’éligibilité de Cetelem.

Redites-nous

Bonjour,

je viens vous donner des nouvelles de mes demandes auprès de cetelem…

Une 5 eme version aujourd’hui de la part du service client cetelem.

Après un blocage de 24h / 48h / 1 semaine / 3 mois. J’ai eu le droit a une dame qui m’annonce un blocage de 6 mois pour mes demandes….

Aucune version n’est similaire d’un conseiller a un autre… certains vous dirons qu’il n’y a pas de problème sur votre demande mais que c’est informatique/logiciel etc… d’autre vous dirons que un refus signifie que vous ne

pouvez pas assumer un remboursement ( 60€ pour ma part ) bref du grand n’importe quoi… ils n’ont même pas la main dessus.

Aucune négociation possible n’y d’envois de pièces pour justifier de nos revenu par exemple.

Chez eux NON c’est NON.

On m’a également demander dans un de mes nombreux appels a cetelem d’aller directement en boutique apple pour faire la demande sur place… En magasin on vous renvoie chez cetelem « ping pong » tout le monde se renvoie la balle.

Je me souviens d’une époque ou apple faisait tout pour satisfaire ses clients mais celle ci est révolu malheureusement…

si quelqu’un trouve une solution je le remercie d’avance

bonjour, j’ai suivi votre méthode de passer la commande depuis mon téléphone.

Et c’est passé Cetelem 24fois sans frais.. effectivement cetelem pourrait expliquer.

bon alors, merci pour votre témoignage.

Pareil, refusé après avoir entré les infos de ma carte.

3300 avec 800 de charges, pas de crédit en cours.

La personne chez Cetelem s'est quasiment moquée de moi et m'a répété : "Le crédit n'ira pas au bout, même si vous réessayez 50 fois". Elle a également réfusé de me dire pourquoi.

Sympa hein ?

Alors j'ai re essayer aujourd'hui 7 fois et sans succès toujours refuser j'ai donc contacter un conseiller Cetelem qui m'a dis que je n'étais pas éligible au financement du 24 fois sans frais . Elle n'a pas voulus reconnaitre que ma demande n'avais pas été étudier par un humain et que c'était le robot et elle a dis que tous ceux qui raconter leur mécontentement sur la communauté apple c'était des rageux alors que on est pas mal a avoir de l'argent et pas de dette et que le financement est refusé.

Je ne sais pas quoi faire sa me gave toujours le refus et jai tous essayer tous les astuces partager sur le forum sauf de faire la demande sur l'ordinateur. cetelem sont vraiment enquiquinant

Alors moi j'ai finis un financement a la fin du mois dernier avec oney bank. le partenaire oney bank de samsumg est plus fiable que cetelem je trouve car au moins les demandes etait étudier par des humains et non par des robots. Ah moins que cetelem se dise que c'est trop risquer pour quelqu'un qui a l'allocation adulte handicapée comme revenus et qui refuse systématiquement. Mais bon je pense que avec 146 euros de charges pour une allocation presque au smic on peut payer les 90 euros de mensualité pour les 24 mois

Bonsoir Linda 13

Tu va sur le site Apple et tu choisit le produit Apple que tu veux et tu le met dans ton panier.

Tu clique sur commander et au paiement tu clique sur financement Cetelem au nombre de mois qui te convient il te redirige sur Cetelem et là tu renseigne ton identité et tu met ton salaire et tes charges et après tu rentre ta carte bancaire celle lié à ton compte ou tu reçois ton salaire et après normalement tu as l’étape scanner ta pièce d’identité.

mais personnellement moi il me refuse j’ai pas atteint cette étape .

fais ta commande sur ton iPhone car il faut avoir une caméra toujours active pour qu’il contrôle ton identité.Apres lis la marche à suivre au cas ou ou j’aurai oublié une chose.

je te souhaite une bonne chance car tu va devoir batailler comme moi .

Moi perso je laisse tomber trop de refus

Je viens de retenter ce matin directement sur mon iPhone depuis l’application Apple Store après avoir attendu les 48h et ça a fonctionné du premier coup !

L’explication donnée par Cetelem est donc bonne.

Bonjour, pour ma part cela fait déjà plusieurs jours que je tente d’acheter un MacBook avec le prêt à 0 %.

Je suis toujours bloquée à la même étape, c’est-à-dire avant de mettre ma carte bancaire.

J’ai un message automatique de refus, or, je suis largement capable de le financer.

En voyant les différentes réponses j’ai essayé sur Safari, sur Google Chrome, sur mon téléphone,… toujours la même chose.

De plus, je n’ai reçu aucun mail d’ouverture de compte vers Cetelem, et lorsque sur l’application j’essaie de récupérer l’identifiant, un message d’erreur erreur Harry automatiquement signalant que je ne peux pas le récupérer.

À l’inverse, mon conjoint qui gagne nettement moins que moi a réussi la construction du dossier et arrive à accéder aux étapes suivantes.

Nous avons donc essayé sur son téléphone avec mon nom, mais même problème, après le renseignement de mes coordonnées et de mon salaire, je suis bloqué avec un message de refus.

jusqu’à aujourd’hui ils me répondaient refusé après avoir mis le numéro de CB , je n’avais jamais fait la vérification d’identité.

bonjour,

Il y a quand même une différence entre un amortissement de l'achat sur 24 mois et en 4fois... idem lorsque le taux est de 0% au lieu de 6 à 15% pour les différents organismes de crédits.

Le problème majeur de Cetelem dans l'histoire, au delà du logiciel pourri, c'est leur incapacité à prendre la main. !

Quand on voit que l'on peut mettre les revenus et les charges que l'on veut puisque aucune vérification n'est faite derrière à part l'identité de l'acheteur et d'avoir une carte bancaire, cela montre la faiblesse de leur système.

Pour ma part j’ai eu 5 versions différentes entre blocage 3 mois / 24h / 48h/ bug système chez eux et j’en passe. On me dit « réessayer si ça bloque toujours. Je rappelle on me dit il faut réessayer et si ça marche pas vous nous rappelez » … le serpent qui se mort la queue… ils sont même pas capable de reprendre en mains un dossier bloquer informatiquement. Je vais vraiment finir chez samsung leur s25 ultra me fait de l’oeil pour le même prix…

Vu ce que je vois ici et sur X, je ne sais pas qui peut profiter de cette offre. Cetelem ne s'attendait peut etre pas à un tel engouement. Il est vrai que quand vous souhaitez vous équiper d'une machine surpuissante type MacBook Pro, il est très avantageux de passer par ce type d'offres compte tenu du taux à 0%.

Maintenant j'aimerai savoir ce que Cetelem va faire de ces données. Perso je ne veux pas être spammer par un organisme qui n'est pas capable de gérer...

Comme décrit plus haut, il est sans doute préférable de passer par Paypal ou d'acheter comptant.

mauvaise pub pour Cetelem et surtout pour Apple...

Exactement pareil, c'est la deuxième fois que j'essaie car rien ne justifie un refus dans ma situation. Aujourd'hui j'appelle cetelem et on me répond "je suis désolée" 10000fois mais on ne peut pas me dire pour quelle raison c'est refusé, aucune explication évidemment car il n'y en a pas...

C'est honteux car pour moi Apple fait du coup de la publicité mensongère en proposant une offre de paiement qui est refusée systématiquement et sans raison, effectivement ils feraient bien de changer de partenaire financier. En tout cas il est hors de question pour moi de procéder à l'achat sans ce crédit ne serait-ce que par principe puisque c'est ce qu'Apple annonce...

Je me demande s'il ne faudrait pas faire un signalement auprès d'une association de consommateurs ou du médiateur pour signaler ce problème.