Financement achat Apple avec Cetelem

Félicitations a ceux qui réussissent.

pour ma part toujours bloqué mais j’ai eu quelqu’un dans le chat apple pour l’assistance a l’acquisition je lui ai fait remonter le problème et fait part qu’il y a un gros mécontentement autour de ce partenariat ici et sur les reseaux sociaux. Elle va faire remonter l’info

On rentre le numéro de CB et on reçoit un mail qui nous dit que c’est refusé. Normalement l'étape suivante on doit scanner CNI RIB justif de domicile. Mais visiblement beaucoup de monde n’arrive pas a cette étape

Bonjour.

je pense qu’il faut avoir la somme total de l’emprunt et une carte bancaire valable sur l’entièreté du prêt. J’attends ma nouvelle CB ( la mienne se terminait dans quelques mois… et je l’ai perdu ) et je réessaierai a ce moment. Je pense qu’ils prennent une empreinte bancaire, d’ou la demande de CB…

Exactement le même soucis bloquer une fois avoir mis les informations carte, en me disant qu’ils ne peuvent pas donné une suite favorable.

Ils demandent la CB pour faire une empreinte bancaire, moi ce qui me dérange c’est qu’il ne font pas d’étude de dossier.

et sur l’appli Cetelem je vois toutes les demandes en refuser 🤦‍♂️

Merci pour ce retour et ces informations. Effectivement j'ai pu aller au bout des étapes prises de la copie de la pièce d'identité, photo avec mon iPhone. Cependant le résultat reste le même...

Je vois bien toute mes demandes dans l'application Cetelem, certaines sans suite, une en cours alors que ça fait 5 jours.

Je vais laisser tomber je crois. En tout cas encore merci pour ce retour, j'espère qu'il profitera à d'autres.

Bonjour Gui-Gui91,

Un grand merci pour toute l'énergie que vous avez dépensé afin d'aboutir à ce résultat tant espéré 👍 👏 bien que demandant une certaine maitrise pour comprendre toutes le subtilités du logiciel foireux de Cetelem

Le plus regrettable au cours de ces longs débats est que Apple ne s'en sort pas indemne après toutes les critiques dont elle a été la victime, accusée de pub mensongère, d'incompétence et menaces en tout genre, consécutives à l'annonce faite en grande pompe par BNP et Cetelem de cet accord de partenariat historique alors qu'ils étaient incapables de maitriser leur propre logiciel 😡

épisode 56356712567

Alors je viens de contacter Cetelem, alors comment dire.... je pense qu'ils en ont absolument rien à F***** pour rester poli.

La dame au téléphone n'a fait que lire le texte écrit automatiquement par le robot. La qualité du service client est proche de 0.

bref je ne sais vraiment pas quoi penser de tout ça. Sont ils betes à ce point chez Apple pour passer par une boit aussi nulle ou est ce une stratégie de Cetelem pour tenter de récolter un max d'informations clients...

Je ne sais pas..

Depuis hier je n’arrive même plus à l’étape où il demande la carte bancaire. Je mets mon nom et ça me dit refusé. Je dois être bloqué car j’ai fait trop de demande.

La première fois ils ne m’ont pas demandé de carte bancaire mais directement la carte d’identité puis le RIB et c’est à cette étape que ça a mis refusé. Je ne sais plus quoi faire j’abandonne.

Bonjour,

Je ne comprends pas non plus.

Cela fait 3/4 jours que j'essaie et cela ne veut pas quoi que je mette dans mon panier.

Je n'arrive même pas à l'étape où l'on doit rentrer sa carte bancaire.

Cela me demande mon identité, mon salaire, mes charges et cela me m'est refusé directement alors que je peux me permettre cette mensualité. Je commence à désespérer.

J’ai essayé sur les deux et aucun n’a fonctionné… cela ne demande même pas mon rib ou carte bleue.

j’ai l’impression que c’est un peu aléatoire et que faut juste passer sa commande au bon moment… j’espère qu’ils vont résoudre le soucis

Bonjour,

Comment avez-vous fait pour obtenir un identifiant et mdp client sur Cetelem ?

Je commence à désespérer.. j’en suis à mon 15e essai et que des refus.. j’ai tenté avec plusieurs adresses mails, mon ipad, plusieurs numéros de téléphone, plusieurs téléphones portables (de mes proches), et après avoir renseigné mes revenus peu importe le montant que j’indique je reçois directement après un message indiquant que ma demande est refusée..

Parmi mes 15 essais j’ai réussi une seule fois à aller jusque la page de signature du contrat et après avoir cliqué sur « envoyer le code par sms » pour signer électroniquement, une page est apparue me disant que ma demande est refusée, sans raison.

Je ne sais plus quoi faire, je suis même allée chez Apple directement et ils n’ont pas vraiment pu m’aider..🥲

Bonjour,

J’ai essayé plusieurs fois avec google chrome, même avec firefox mais hélas toujours refusé… j’ai également essayé avec les coordonnés de mon conjoint, celles de ma mère, celles de 2 de mes amies avec leurs cartes d’identités et refus également.. je suis à bout :/

Ce matin j'ai reçu un mail de Cetelem me donnant des identifiants pour l'espace clients j'ai donc crée mon espace clients et j'ai pensé que peut être en re essayant de refaire la marche a suivre pour le financement sur le site d'Apple pour l'achat du MacBook pro en 24 fois sans frais et malheureusement il me refuse encore a l'étape carte bancaire je n'ai pas atteint l'étape scanner les pièces d'identité.

Au bout de 7 essais je crois que je vais abandonner et malheureusement je ferai comme la plupart je serai obligé d'attendre d'avoir les sous pour le payer en comptant mais sa va prendre du temps :/

Dommage pour Apple Cetelem n'est vraiment pas fiable avec tous ses bugs