Financement achat Apple avec Cetelem

Bonjour,


J'essaie depuis plusieurs jours de faire un paiement en 18 fois sur le site Apple pour l'achat d'un Imac.... Le financement ne passe jamais, alors que j'ai vraiment de quoi assumer les dépenses. J'ai essayé même avec des cartes d'amis, etc... Et rien ne passe jamais, malgré des revenus vraiment au delà d'un possible endettement...

Est-ce que cela est général ?


C'est inquiétant, car Apple propose ces possibilités de financement, et, apparemment, je ne suis pas le seul à être confronté à ces refus systématiques...

Alors pourquoi proposer ces financements.


J'ai même essayé d'acheter des Ipods à 179€ en 4x sans frais, et j'ai eu un refus également....


du coup, comme moi, beaucoup d'utilisateur Apple vont se tourner vers d'autres vendeurs Apple.... C'est dommage.


Est-ce que vous avez des retours concernant tout cela ?


Financement Cetelem

[Titre Modifié par l’Hôte]

iMac 21.5″, macOS 10.13

Publiée le 5 févr. 2025 à 00h56

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 11 févr. 2025 à 05h12

Alors je reviens pour expliquer la marche à suivre pour que cela fonctionne.


avant tout télécharger l’appli Cetelem avec le code client qui vous a été communiqué lors de votre première demande de financement avec votre MDP reçu par SMS.

Verifier sur votre appli que vous voyer bien toutes vos demandes de financement

perso j’avais 9 demandes avec des statue tel que refuser, en attente, aucune suite donnée

(Ensuite et il faut le savoir pour que la demande soit accepter il faut une webcam sur le matériel que vous allez utiliser pour passer votre commande).

Moi je l’ai fais directement sur mon tel (iPhone)).

je vous conseille ensuite de faire votre commande sur votre téléphone.


Ne pas passer par l’application Apple Store (car non fonctionnelle)mais directement sur votre navigateur (pour moi safari iphone), Vous faites votre panier.

Une fois le panier validé connectez vous avec votre compte Apple et choisissez le mode paiement via Cetelem et choisissez votre mode de remboursement (18, 24 mois) Valider le mode de paiement, de la, le site vous dis de cliquer sur le lien Cetelem, allez dessus et remplissez les formulaires (1er formulaire vos identité, 2eme vos revenus et le 3eme votre carte bancaire) attention ⚠️ il faut la carte lié au compte ou votre salaire arrive c’est très important, qu’elle soit de débit ou de crédit ça ne change rien, il faut juste la carte qui est lié à votre salaire (revenu).

moi c’est à ce stade que cela bloquait pour la bonne raison que je n’avais pas de webcam (ceci dit cette information est marqué nul part sur le site Apple ou Cetelem, mais elle est totalement bloquante pour la suite)

Sur le téléphone la webcam est toujours connecté donc là je n’ai plus eu de soucis.


les formulaires suivant sont photo recto/verso de la pièce d’identité suivit d’un scan faciale à la suite de ça il vous envoi en instantanée le contrat à valider via le bouton suivant puis un texto avec un code à rentrer et c’est fini

pour moi c’est passer je peux d’ores et déjà aller récupéré mon produit


voilà je pense que beaucoup comme moi ne comprenais pas pourquoi cela ne marchais pas et que le problème bloquant (webcam) n’est mentionné nul part


j’espère que cela va aider du monde içi


🤫voila desoler pour les fautes de partout je tape ça vite fait pour aider le plus de personne possible

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151 réponses

Le 6 mars 2025 à 01h42 en réponse à OlivierHren

Ce matin j'ai reçu un mail de Cetelem me donnant des identifiants pour l'espace clients j'ai donc crée mon espace clients et j'ai pensé que peut être en re essayant de refaire la marche a suivre pour le financement sur le site d'Apple pour l'achat du MacBook pro en 24 fois sans frais et malheureusement il me refuse encore a l'étape carte bancaire je n'ai pas atteint l'étape scanner les pièces d'identité.

Au bout de 7 essais je crois que je vais abandonner et malheureusement je ferai comme la plupart je serai obligé d'attendre d'avoir les sous pour le payer en comptant mais sa va prendre du temps :/

Dommage pour Apple Cetelem n'est vraiment pas fiable avec tous ses bugs

Le 10 mars 2025 à 03h18 en réponse à Lonewolf29

Mon paiement en plusieurs fois a été accepté direct. Ils ne demandent même pas de carte. Juste revenus charges, justif de domicile, RIB, document d’identité et il faut tourner la tête pour prouver que vous êtes vivant.

La fille de CEC m’a même appelé pour choisir un autre chargeur et accepté que je me fasse livrer en point relais (on peut aussi se faire livrer en magasin CEC).

Site sérieux.

Le 12 mars 2025 à 04h27 en réponse à Frezzbbee

Arf, moi j'ai reussi hier accepté directement mais ma femme ca a ete mis a l'etude 1h puis refusé ce matin. J'ai voulu retenter pour elle avec une autre carte refusé direct sans demander la carte d'identité (je pense soucis avec son autre CB qui a pas son nom de jeune fille) du coup j'ai retente a 10h45 avec sa premiere CB, c'est parti a l'etude 1h mais toujours pas de reponse... si ca passe pas je le ferais a mon nom et puis tant pis


Le 23 mars 2025 à 06h24 en réponse à OlivierHren

Idem, même problème.

Publicité mensongère d'apple qui vante un financement cétélem 0% qui n'est pas possible.

Aucun crédit, en CDI salaire confortable et refusé pour l'achat d'un macbook air ....

Je ne retenterai même pas l'opération. Achat annulé, encore une grosse déception de la société Apple.

Si les ordis actuels sont aussi fiable que leur procédés financières...passez le chemin !

Le 7 févr. 2025 à 07h52 en réponse à Pacha57

Les 24x permettent de ne pas sentir passer une tel dépense. Pour ma part je pourrais le payer comptant mais pourquoi ne pas profiter d’un crédit a 0%? De l’argent gratuit on va dire sans toucher à ses fonds propres ?


apple devrait se mêler car la situation lui fait perdre des clients. Un client en moins c’est une publicité négative et un bouche a oreille qui se propage rapidement. C’est mon opinion.



Le 10 févr. 2025 à 07h03 en réponse à ahmad181

Et bien quel retour d’expérience… bon, et bien c’est mort je crois 🤪

A se demander pourquoi Apple propose un truc qui ne fonctionne pas…. Ils se tirent une balle dans le pied…. Pour moi, après plein de refus, il y a peut être des gens qui craquent et qui prennent le crédit avec le taux…. Taux de malade au passage hein 🤣

merci pour votre réponse 😄

Le 10 févr. 2025 à 07h46 en réponse à ahmad181

Bonjour,

ahmad181 a écrit :
Je me souviens d’une époque ou apple faisait tout pour satisfaire ses clients mais celle ci est révolu malheureusement…

Je partage et approuve la totalité de vos commentaires sur Cetelem dont le comportement est lamentable, voire scandaleux 😡

Par contre en désaccord total avec votre conclusion 😢

Que voulez-vous qu'Apple fasse en riposte à Cetelem, sortir l'artillerie lourde, plastiquer le Siège Social de la BNP ? Pauvre France coutumière de belles promesses qu'elle ne tient pas...

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