Bonjour je n’ai aucun abonnement actif et ont essaye de me prélever

Bonjour,

Tout cela me semble bien bizarre voire suspect 🤔

1. Si sur les liens que je vous ai envoyés: " Réglages>votre nom>Contenu multimédia et achats>Abonnements et également Historique d'achats", ne figure réellement pas ce montant, il est certain que ces factures ne proviennent pas d' Apple et en tous cas ne vous concernent pas.
2. Par ailleurs vous nous dites " ma banque en ligne m’envoie des mails afin d’alimenter mon compte"
3. Êtes-vous sûr qu'il s'agit bien de votre banque et non pas d'un escroc qui essaie de se faire passer pour elle ? On peut tout imaginer actuellement ! 😡

Une capture d'écran de l'un de ces mails de la banque pourrait nous être bien utile.

-Reste l'hypothèse qu'avait soulevé ayb698 : " que votre carte bancaire a été enregistré sur un compte iCloud ne vous appartenant pas." donc faire opposition à votre carte.

Alors là tout se complique mais peut être une solution ?

- Dans Réglages > [votre Nom] > Localiser > Mes appareils, vous pouvez voir si un appareil inconnu est connecté à votre compte.

- Si les prélèvements ne proviennent pas de votre propre compte, il est possible que votre carte soit enregistrée sur un autre identifiant Apple. Dans ce cas, il faudra signaler une utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement.Contactez l’Assistance Apple ici: l’assistance Apple

écrivez par exemple comme ci-dessous

Vous serez alors redirigé sur la page suivante où vous pouvez demander à être appelé,( plus facile que de tout expliquer par Chat)

Bon courage 🙂

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Bonsoir,

Si vous n'avez aucun abonnement actif dans vos paramètres, il peut s'agir d'une personne dans votre famille iCloud (si vous êtes dans une famille iCloud), si vous partagez vos méthodes de paiement qui elle a un abonnement actif, sinon il se peut que l'abonnement soit sur un autre compte iCloud. Dans ce cas là je vous invite à faire opposition sur votre carte car cela veut dire que votre carte bancaire a été enregistré sur un compte iCloud ne vous appartenant pas.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Bonjour,

En plus des conseils que vous a fournis ayb698 , je me permets de vous demander encore une précision:

D'où proviennent les mails qui vous sont adressés ?

D'autre part, avez-vous vérifié dans Réglages>votre nom>Contenu multimédia et achats>Abonnements et également Historique d'achats si vous trouvez une trace de ces 7,99€ ?

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