Bonjour,
Les caméras avant et arrière ne fonctionnent plus : écran noir et impossible de faire photos et vidéos, scanner QR codes, ..
Mais sur WhatsApp la caméra avant fonctionne mais pas la caméra arrière.
Dernière mise à jour faite (18.3.1), réinitialisations des réglages puis de l’appareil en entier : aucun effet.
Que puis-je faire de plus ?
Merci pour votre aide ☺️
Je partage totalement ton ressenti. J’ai exactement le même problème sur mon iPhone 13 Pro Max depuis la mise à jour iOS 18.3.1 / 18.3.2.
Le plus frustrant, c'est que plusieurs utilisateurs signalent ce souci après la mise à jour, ce qui indique clairement un bug logiciel et non un problème matériel. Pourtant, Apple nous propose directement un remplacement de caméra hors garantie à un prix exorbitant, alors que le souci est apparu après une mise à jour système !
J’ai fait une analyse des logs système, et tout indique une erreur logicielle dans le processus cameracaptured. Ce n’est donc pas une panne matérielle mais un bug d’iOS.
J’espère vraiment qu’Apple va reconnaître ce problème et proposer une mise à jour corrective rapidement. Nous devrions tous signaler ce bug au support Apple pour mettre la pression et obtenir une solution.
Si quelqu'un a eu un retour concret du support Apple ou une solution temporaire, ce serait bien de partager ici !
Bonjour,
J’ai exactement le même problème avec mon iPhone 13 Pro Max depuis l’installation de iOS 18.3.1. Lorsque j’ai contacté le support Apple la première fois, ils m’ont confirmé qu’il s’agissait bien d’un problème logiciel et qu’ils allaient chercher une solution.
Mais aujourd’hui, en les recontactant, c’est la douche froide : on me dit maintenant qu’après diagnostic, le problème serait matériel, et que je dois payer 220€ pour remplacer la caméra. Pourtant, de nombreux utilisateurs signalent exactement le même souci après cette mise à jour. Il est inconcevable que toutes ces personnes aient soudainement un problème matériel juste après l’installation d’iOS 18.3.1.
Phenixa,
Merci pour ce retour d’information.
Toujours le même souci pour moi.
Je pensais que la mise à jour 18.3.2 règlerait le dysfonctionnement mais non.
Il faudrait changer la caméra à un prix exorbitant car la garantie de deux ans est échue.
J’ai acheté Apple pour l’image qu’il véhicule de part la qualité et la performance des produits ainsi que le service.
Mais maintenant forte déception.
J’attends encore qu’on me propose une solution qui me permette d’utiliser toutes les fonctionnalités de mon téléphone sans frais inutiles et supplémentaires.
J’espère que nous puissions être entendues.
Dysfonctionnement caméra iPhone 13 Pro Max
