Erreur inconnue restauration iPad

Bonjour,

Un de mes amis a acheté un ipad Air Inch 13 fin mars 2025 dans la boutique des champs-élysées à Paris.

Un des conseillers a mis un code d'accès dont nous ne souvenons plus. Le touch-id n'a pas été activé.

Je tente de prendre la main sur cet ipad en mode DFU : cela fonctionne, il télécharge la dernière version. A la réinitialisation des codes d'usine, j'obtiens le message suivant : "L'ipad "ipad" n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (4013)." Et ensuite je reviens à la case départ sans pouvoir rien faire...

J'ai besoin de votre aide. Merci par avance.

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06********

Ipad Air 13 inch bloqué

[Modifié par l’Hôte]

iPad Air (M3, 2025)

Publiée le 28 avr. 2025 à 15h33

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Réponse la mieux classée

Christophe50

Niveau 7

24 629 points

Publiée le 1 mai 2025 à 09h18

Bonjour erikb28,

Il est absolument impossible qu’un conseiller Apple ai saisi un code sur l’iPad de votre ami sans lui avoir demandé quel code il souhaitait mettre. Mais peut être qu’il ne s’en souvient plus ?

Voici un article traitant justement de ce code erreur. Essayez de le suivre et revenez vers nous si vous n’y parvenez toujours pas :

Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 s’affiche lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

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