Jai souscris à un abonnement mensuelle le 28 avril et depuis le 12 mai jusqu’à présent, Apple Music essaie de me facturer alors que mon abonnement est censé durer un mois
Abonnement mensuel expiré avant terme
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 11, iOS 18
Bonjour anela80,
Merci pour votre capture d'écran, l'expiration du 12 mai est bien claire et j'avais bien compris que vous ne l'aviez pas inventée 😉
Ce qui semble par contre anormal c'est la date du 28 avril ?
En cliquant sur votre abonnement ci-dessous
Vous devez voir apparaître la date de commande de l'abonnement et plus précisément sur la mention "En afficher plus"
C'est ici que vous devriez voir le 12 avril et non pas le 28 avril
Dans ce cas vous pouvez contacter l'assistance ici: reportaproblem.apple.com afin d'obtenir le remboursement.
Merci de nous redire ce qu'il en est.
Bonjour anela80,
Merci pour votre capture d'écran, l'expiration du 12 mai est bien claire et j'avais bien compris que vous ne l'aviez pas inventée 😉
Ce qui semble par contre anormal c'est la date du 28 avril ?
En cliquant sur votre abonnement ci-dessous
Vous devez voir apparaître la date de commande de l'abonnement et plus précisément sur la mention "En afficher plus"
C'est ici que vous devriez voir le 12 avril et non pas le 28 avril
Dans ce cas vous pouvez contacter l'assistance ici: reportaproblem.apple.com afin d'obtenir le remboursement.
Merci de nous redire ce qu'il en est.
Bonjour anela80,
anela80 a écrit :
Apple Music essaie de me facturer
Où avez-vous découvert ce que vous nommez "Tentative" ?
Chez Apple tout est clair.
Allez voir dans Réglages>votre nom>Abonnements vous y retrouverez Apple Music avec la date exacte de renouvellement dont la durée est d'un mois.
Redites-nous
Bonjour anela80 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,
vous dites : " a expiré le 12 mai. "
--> avez vous résilié l'abonnement à Apple Music ?
Redites nous.
Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci.
On a bien compris rjldubois et moi que votre abonnement du 28 avril ? aurait expiré le 12 mai, mais il subsiste un doute au niveau des dates ?
Auriez-vous la gentillesse de nous faire une capture d'écran de ce que vous constatez dans "Abonnements"
Merci
Bonjour anela80 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,
vous avez souscrit Apple Music mensuellement, cela veut dire que vous avez choisi le plan mensuel et non annuel.
Avec ce plan souscrit, tant que vous ne résiliez pas l'abonnement à Apple Music , Apple vous facture le service Apple Music tous les mois.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement :
Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple - Assistance Apple (FR)
Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci.
Mais c’est ça que je vous explique j’ai souscrit le 28 avril et l’abonnement a expiré le 12 mai.
pour vous cela équivaut à une durée d’un mois?
Mais c’est ça que je vous explique j’ai souscrit le 28 avril et l’abonnement a expiré le 12 mai.
pour vous cela équivaut à une durée d’un mois?
Tentative facturation Apple Music
