Délais remboursement

Question

Niveau 1

6 points

Délais remboursement

Bonjour,

J’ai effectué une demande de remboursement pour une application dont j’avais déjà annulé la période d’essai. J’avais bien reçu une confirmation que l’essai était arrêté et que je ne serais pas abonné. Malgré cela, un prélèvement de plus de 130 euros a été effectué.

J’ai donc demandé un remboursement, qui a été accepté. Cependant, cela fait maintenant un mois et je n’ai toujours pas reçu l’argent. Dans Apple.com/bill, il est indiqué que le montant a été remboursé, mais je ne vois rien sur mon compte bancaire.

Est-ce normal ? Pouvez-vous m’indiquer quand et comment je vais recevoir ce remboursement ?

Merci d’avance pour votre aide.

iPhone 15 Plus, iOS 18

Publiée le 25 mai 2025 à 12h07

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Answer 1

Réponse la mieux classée

rjldubois

Niveau 4

3 188 points

Le 25 mai 2025 à 12h39 en réponse à Emmavanb

Bonjour Emmavanb et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,

Si le remboursement est accepté, l’argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l’article. Voici le temps nécessaire pour qu’un remboursement apparaisse sur votre compte ou relevé bancaire :

Crédit d’achat : un délai de 48 heures peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible dans le solde de votre compte Apple.

Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur.

Cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Apple Cash et tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.

Bonne journée. 🙏🏻 One more thing… Ce post peut contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire. Si mon post vous a aidé n'oubliez pas de voter ⇧. Merci. 

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