Changement de téléphone après achat

Bonjour,


J’ai acheté un iPhone 16e il y a un peu moins de deux semaines, avec une souscription à AppleCare+ pour deux ans. Après quelques jours d’utilisation, je suis assez déçue de la qualité photo, notamment l’absence de grand angle, qui est importante pour moi.


Je souhaiterais savoir s’il est encore possible d’échanger mon iPhone 16e contre un iPhone 16 standard, en réglant bien sûr la différence de prix.


Est-ce que cela peut se faire en ligne ou dois-je me rendre en Apple Store ? Et ma garantie AppleCare+ pourra-t-elle être transférée automatiquement au nouvel appareil ?


Merci par avance pour votre aide.

iPhone 16e, iOS 18

Publiée le 16 juin 2025 à 06h46

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Publiée le 16 juin 2025 à 06h59

Bonjour,


Il est possible de retourner ou d'échanger un produit pendant 14 jours après la date d'achat ou de livraison. Soit en ligne soit en Apple store


Concernant l'Apple care, vous pouvez annuler le contrat et un remboursement au prorata sera fait. Il faut pour cela contacter Apple.


Bonne journée

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 16 juin 2025 à 06h59 en réponse à joanaps

Bonjour,


Il est possible de retourner ou d'échanger un produit pendant 14 jours après la date d'achat ou de livraison. Soit en ligne soit en Apple store


Concernant l'Apple care, vous pouvez annuler le contrat et un remboursement au prorata sera fait. Il faut pour cela contacter Apple.


Bonne journée

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