Face ID iPhone ne fonctionne plus

Bonjour,

Face ID ne fonctionne plus sur mon iPhone 11 Pro Max. Impossible de le réactiver, même en ayant redémarré l'iPhone.

Comme la protection en cas de vol est activée, je ne peux ni désactiver Face ID, ni désactiver la protection en cas vol, ni faire une sauvegarde de l'iPhone sur mon Mac (il faut Face ID pour pouvoir se fier à l'ordinateur), ni le réinitialiser (pour l'envoyer en réparation).

Je précise que la localisation n'est pas activée sur mon iPhone, donc la protection en cas de vol ne peut pas se mettre en mode "lieu connu", et donc demande systématiquement un Face ID.

Que puis-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide !

FaceID ne fonctionne plus - Protection en cas de vol activée - Je suis bloqué

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